【摘 要】
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经济发展,电力先行。从最开始的供应电能到不断开展的电力服务,供电公司砥砺奋进不断创新,服务工作发生着翻天覆地的变化。运用智能高效的手段解决电力客户"最后一公里"问题,
【机 构】
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国家电网福建省电力有限公司福州供电公司
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经济发展,电力先行。从最开始的供应电能到不断开展的电力服务,供电公司砥砺奋进不断创新,服务工作发生着翻天覆地的变化。运用智能高效的手段解决电力客户"最后一公里"问题,以客户为导向,进一步整合专业力量,优化业务流程,依托营配调信息系统的集成与数据共享,强化对服务资源的实时监控,建立服务前端后台的双向互动机制,主动研判、智能指挥,构建具备"超前感知、问题聚焦、快速响应"能力的供电服务协同管控新平台,从客户诉求响应再提速、抢修服务再提效、拓宽服务渠道更智能、舆情风险管控更高效等方面着手,促进服务水平和客户满意度提升。
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