编者
　　开展政民互动，是深化管理体制改革，推行政务公开、依法行政，接受社会监督、服务公众，构建和谐政务环境的有益尝试。政民互动的最终受益者是政府和民众。频繁的网络互动解决了民生疾苦，又让行政行为有了好口碑。
　　在新疆阿克苏地区，电子政务建设者们在开展网络问政工作中最深切的感受是：无论是加强社会管理还是搞好网络问政，根本的出发点和落脚点就是人民群众，把人民群众的利益诉求作为第一信号、第一要务。简言之为四字——以民为本。
　　在山东青岛，自2010年初开展了第一次集中“网络在线问政”活动以来，其取得的良好社会效果曾让人津津乐道。但是，随着活动的不断深入，集中问政的弊端逐渐显现。今天的青岛创新了政民互动模式，建立了“网络在线问政”常态化机制。规定在每年集中问政的基础上，政府部门自行组织，定期、定时开展问政，有效解决了集中问政带来的种种问题。
　　在浙江宁波，群众的信访形式已从过去的写信、走访、电话等形式，逐步走向了网上信访。随着新兴信息技术的不断出现，采用网上信访的网民们往往在发E-mail求助各级政府之后，还在“微博、论坛、QQ群”上反映或讨论大量的民生问题。这些举动无疑向当政者们传递着一个强烈的信息：网上信访同样希望能有一个与政府各部门直接交互的平台。
　　与此同时，微博正以快速发展之态势出现在我们的生活中，各地政府机构和官员也纷纷主动建立微博，并日渐成为政民互动的新平台。鉴于我国政府微博的发展是一种自发性行为，其发展也呈现出种种困境。因而，转变政府观念，强化微博管理，加强与民众互动沟通，并从制度建设层面加以规范，是我国政府微博健康发展之道。
　　无论是网络问政、网上信访，还是政府微博，都是各地政府在制定电子政务规划中提到的“政民互动”或建立“服务型”政府的目标之一。但是，在具体落实这些目标内容时，很多地方仅仅只是通过建立政府网站、信息公开或者领导信箱等形式来对应体现，而往往忽略了“民众需要什么服务”、“需要哪些方式的服务”、“如何对这些服务的质量进行评价”，“民众又能为政府做什么事”等，这些真正体现政民互动的实实在在的内容。
　　本期专题报道栏目以“网络时代的政民互动”为主题推出一组文章，分别从典型案例、从业者建议和专家分析等不同角度聚焦“政民互动”，以期为政府提供决策参考，为推进工作提供借鉴。