农发行泰安市分行坚持“思想政治工作人人参与，业务经营发展人人受益”的理念，不断探索新思路，实践新方法，扎实做好新时期思想政治工作，收获了新成果，形成了“人人是主人，人人是主角”的良好氛围，确保了支农职责的扎实履行。截至10月末各项存款余额比年初增加13%，贷款余额比年初增加29%，经营利润同比增长47%，实现了规模、质量、效益的同步提高。
　　 一、健全思想政治工作保障体系
　　 （一）实行思想政治工作“一把手”负责制。成立了思想政治工作领导小组，行长任组长，相关部门负责人为成员；合理配备专(兼)职政工干部，在全行形成自上而下的领导体系，真正使思想政治工作有人抓、有人管。领导小组实行定期例会制度，每季召开一次例会，分析出现的新情况，新问题，研究改进方法，例会有记录，有结果，有成效。特别是对影响业务经营、涉及大局稳定的重大问题，“一把手”必须亲自督导，确保问题解决在萌芽状态。“一把手”负责制保证了将思想政治工作提上重要议事日程，思想政治工作和业务工作统筹考虑，工作同布置，检查同进行，考核同组织，奖惩同兑现。避免了思想政治工作说起来重要、干起来次要、忙起来不要的情况，确保了工作实效。
　　 （二）全员参与，形成工作合力。每年初认真制定思想政治工作计划、目标以及方案和措施。坚持一月一个主题，一个阶段一个重点；学什么，怎么学，什么时间学，通过学习教育达到一个什么样的要求，都有一个详细而具体的计划。市分行党委统一领导，按照确定的目标，分阶段、分步骤，定标准、定任务。工会、共青团作为思想政治工作的重要力量，广泛利用各种载体开展活动，引导广大员工爱岗敬业、艰苦奋斗，更好地发挥好主人翁的作用。通过各部门的广泛参与，齐抓共管，使思想政治工作在全行形成合力。
　　 （三）科学考核，健全评价体系。每年对思想政治工作进行一次评比表彰，并将思想政治工作纳入各支行年度综合考评。对荣获国家、总行、省行“精神文明单位”以及其他荣誉称号的，酌情加分；发生问题的给予通报批评，情节严重的，在评先奖优中一票否决。
　　 二、落实思想政治工作制度办法
　　 （一）发挥好党组织的战斗堡垒作用。加强所辖基层行党支部建设，改进党支部的活动方式和工作方式，按照“围绕中心、服务大局”的要求，将思想政治工作与落实科学发展观结合起来，与新农村建设的目标要求结合起来，推进思想政治工作的科学化、程序化、高效化。组织落实好党小组会议、党委（支部）中心组理论学习、党员民主生活会议等制度，增进党内民主，活跃党的生活，让党员进一步“动”起来，把职工进一步“带”起来，让党性进一步展示出来。
　　 （二）深入基层、贴近群众，将思想政治工作常态化。坚持定期或不定期召开职工思想动态分析会，认真分析职工的工作、生活及思想状况，“号”准员工的思想脉搏；市、县两级行都设立了“行长信箱”，积极征集员工意见建议；市分行行长常设“行长接待日”，随时接待员工反映问题、汇报情况。市分行党委成员经常深入基层了解情况，利用各种工作调研、检查、现场会等时机，通过观察、座谈等多种形式了解基层员工思想状况；将思想政治工作列入各部门到基层调查或检查指导工作的常规内容，作为向市分行党委汇报的必要事项。在熟知职工所思、所虑、所盼，充分了解员工思想动态的基础上，有的放矢地开展工作，对优秀典型及时通报表彰予以鼓励，发挥示范带动作用；对不良思想苗头耐心细致做好沟通，解释政策、解决困难、化解矛盾，起到了凝聚人心、鼓舞士气的作用。
　　 三、创新方式方法，促进业务开展
　　 （一）围绕业务经营，开展劳动竞赛。劳动竞赛工作具有把思想政治工作和业务经营工作融为一体的特殊功能。该行围绕业务考核指标任务，根据阶段性工作的重点，开展了劳动竞赛活动，实现了难点上突破，弱点上弥补，对效果明显的单位和个人给予奖励。如宁阳县支行一班人为抓好客户营销工作，年初制定了“客户营销劳动竞赛方案”，对每个部室和个人提出了明确的任务和要求，把客户营销任务分解到个人，做到千斤重担大家挑，人人身上有指标。同时，从奖金、评优、评先、年度考核等方面入手强化激励作用，建立“绩效挂钩”的收入分配机制，从而营造了“人人抓营销，人人是客户经理”的良好氛围，全行由此出现了“爱岗敬业，你追我赶，全员营销，全面发展”的大好形势。全辖由此出现了结对子、降成本、增效益、提质量、比贡献的高潮。
　　 （二）以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。提出了“创新、挑战、服务、效益”和“让每一位客户都满意”的口号，不断创新服务模式，打造差异化服务，努力实现服务的个性化以及服务亮点的显性化，全面提升服务水平。
　　 一是开展“爱岗敬业”、“创先争优”等教育活动。今年以来，该行结合工作实际，开展了“爱岗敬业学习教育年”活动。领导班子成员坚持先学一步，多学一点，深学一层，亲自靠上作动员、讲辅导、提要求、抓整改，切实担负起了第一责任人的责任。同时，开辟了《爱岗敬业学习教育年活动掠影》、《爱岗敬业学习教育年活动工作动态》等宣传栏目，定期报道各行的思想政治工作、业务工作进展情况，同时刊发员工自己的感想和感受，广大员工积极投稿，以极大的热情参与其中。每位职工的主人意识得到了增强，“想主人事、干主人活、尽主人责、做主人翁”成为每位职工的行为准则。
　　 二是规范服务行为。先后制定了《创建优质服务文明窗口规划》、《规范化服务标准》、《语言礼仪规范标准》,对服务内容、时间和质量实行三公开,规范窗口服务行为。在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和满意服务评比活动，建立了首问负责制、首办负责制和月度考核及客户评议制度。邀请服务明星和劳动模范以行演讲会、巡回报告和座谈讨论等形式进行宣传报道，使员工的服务观念有了很大转变。全行上下树立了质量就是生命、信誉就是品牌的服务理念。