【摘 要】
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安徽省宣城市社会福利中心将“服务体验”作为衡量服务质量的重要标尺,管理不放过每一个细节,为提升服务水平和顾客满意度,福利中心明确了“爱心、耐心、敬业、专业、公正、
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安徽省宣城市社会福利中心将“服务体验”作为衡量服务质量的重要标尺,管理不放过每一个细节,为提升服务水平和顾客满意度,福利中心明确了“爱心、耐心、敬业、专业、公正、公开、创新、创优”的十六字质量方针,树立了“环境美、机制优、队伍强、效益佳”的建设目标,老人们发自内心的友善微笑成为福利中心一道亮丽的风景线。
Social Welfare Center of Xuancheng in Anhui Province regards “service experience ” as an important measure of service quality, and manages every detail. In order to improve service level and customer satisfaction, Welfare Center defines “love, patience and dedication Professionalism, fairness, openness, innovation and excellence ”, and set a goal of“ beautiful environment, good mechanism, good teamwork and good efficiency ”, the old-world friendly smile becomes Welfare Center a beautiful landscape.
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