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21世纪企业面临市场对产品需求的多样化及替代产品增加、市场竞争日益激烈的严峻形势，企业必须强化与整个价值链参与者的互利关系，组成一个密切相关的利益共同体，因此关系营销的重要性更加凸现。本文将关系营销的对象分为顾客、供应商，分销商、竞争者、员工和影响者并研究了如何与这些对象建立关系的策略。
企业关系营销的对象和策略
【摘 要】
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21世纪企业面临市场对产品需求的多样化及替代产品增加、市场竞争日益激烈的严峻形势，企业必须强化与整个价值链参与者的互利关系，组成一个密切相关的利益共同体，因此关系营销的
【机 构】
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上海交通大学管理学院
【出 处】
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技术经济与管理研究
【发表日期】
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2002年6期
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