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东风本田始终遵循“信念、突破、远界”的品牌理念，以成为社会期待存在的企业为目标。为此，东风本田于2007年正式提出了“BQS（Best Quality Service——专业技术，用心服务）”售后服务理念。在“BQS”的规范和指导下，近年来，东风本田以“细节成就关爱”为核心，关注服务细节，用专业的服务技能和标准化服务流程为用户提供多项人性化服务，并且将“用户1％的不满意就是100％不满意”的评价体系融入到基本服务流程当中，不断审视自己，严格把关服务流程的每一个细节，从而不断提高用户满意度。