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摘要：近几年来，中国出境旅游发展迅猛，而出境领队人才一直处于供不应求的状态。本文在分析高职高专现有领队人才培养模式问题的基础上，提出了相应的解决措施，即强化导游资格证考试能力、英语等级证考试能力以及领队实践带团能力。
关键词：出境旅游；领队；人才培养模式
一、中国出境领队培养面临的新情况
（1）出境旅游发展的新情况。近几年来，中国出境旅游人数达到历史新高。据携程旅游资料显示，2016年中国出境人数1.22亿人次，出境旅游花费1098亿美元，达到历史顶峰。与出境旅游蓬勃发展的态势形成鲜明对比的是，出境领队人才需求缺口巨大。（2）领队资格考试的新变化。领队资格的获取发生了变化。最新的旅游法规定：从事领队业务，应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同[1]。
二、目前高职高专出境领队培养存在的主要问题
（1）高职院校领队培养模式滞后。高职高专院校是导游和领队人才培养的主要平台。目前高职高专院校旅游类专业虽然有将领队作为专业方向在培养，但在课程设置体系和实践教学体系存在着一些较明显的问题，与现实的领队工作环境存在较大差别，导致培养出来的学生的知识结构体系和实践能力滞后于出境旅游市场的发展要求。（2）具有丰富出境实践经验的师资很缺乏。从目前高职高专实际情况来看，培养领地的师资主要是外语类或者是旅游管理专业教师。虽然高职高专院校聘请了有具有丰富行业经验的领队人才担任教师，但由于高校较沉重的课务，此类教师没有更多时间用来跟踪行业发展的最新动态，跟行业存在一定程度的脱节现象。现在我国出境旅游迅猛发展，领队人才供不应求，待遇较好，从行业中聘请领队来高校进行实践教学就显得不太现实。再加上高职高专院校较为严苛的用人准入制度，因此高职院校中具有丰富的领队实践经验的教师尤为缺乏，满足不了出境领队人才培养的需求[2]。
三、出境旅游新形势下领队人才培养模式的构建
领队资格的获得发生了明显的变化。针对这种变化，从高职高专培养领队人才的角度，笔者将领队的培养分成两个方面：导游证和英语A级证书的获取、领队实践能力的培养。（1）课程体系的设置。从旅游行业发展的实际情况出发，将出境旅游的新需求和发展趋势体现在新的人才培养方案中，按照领队人才培养的规律，按照领队工作流程，合理整合课程资源，优化课程体系，重点围绕以下三个方面进行：导游资格证考试、英语能力的培养、领队实践能力的培养。（2）打造具有丰富实践教学经验的双师型教师队伍。首先，切实落实好教师下企业锻炼制度。一些专业教室有国际旅行社兼职领队的經历，利用好这个条件，带动其他老师下企业锻炼；同时学院要求专业教师利用暑假到国际旅行社实习，进一步提高领队业务能力[3]。其次，从行业中引入具有丰富实践经验的领队，不求所有，但求所用，用于满足实践教学的需要；另外在课程设置方面也需要灵活一些，方便领队来校进行授课。（3）抓好导游资格证考试，提高通过率。首先，入学之初，教研室开展专业思想教育活动，向学生们介绍本专业的学习目标和应获取的证书；专业老师指导学生做好其职业生涯规划，使其对大学生涯有较为清晰的认识，对学生考证中存在的问题和疑惑进行解答，专业老师做好学生考证的指导工作。其次，班主任老师介入学生导游资格证考试中，把考证作为一项重要的常规工作来抓。对学生进行思想教育，增强其学习的积极性和主动性。再次，《导游业务》、《政策与法律法规》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》的授课教师除了讲授课程的知识外，还需要加强对学生学习方法的指导，提高学生的自学能力，激发其学习潜力[4]。（4）英语能力的培养。入学之初，英语考试摸底之后，根据学生的英语成绩好坏进行英语课分班授，切实提高针对性。授课教师结合旅游专业实践进行领队英语的教学。通过分班，选择合适的教学方法，激发其学习英语的兴趣，提高英语表达能力。（5）提高学生的实践能力。①进一步优化考证课程的实践技能项目。将上述考证课程围绕笔试和面试，分工协调，合理安排实践技能项目。《导游实务》以导游词讲解、模拟导游实际带团为主要的实践技能项目。《地方导游基础知识》课程除了授课，还需对学生进行面试培训和指导，有计划有步骤地攻克考证景点。②进一步加强校企合作，规范实习管理。为了实现校方、企业、学生方面的共赢，高职高专院校应加强对实习生的管理，同时代表校方监督旅游企业是否履约，确保实习目标的实现。专业教师配合旅游企业做好学生的管理工作，发现问题，及时帮助解决。比如横店影视职业学院依托横店影视城，加强与横店影视城旅行社的合作，在第四学期设置了为期2个月的旅游景区实习项目。学生进行过系统培训之后，将会被分配到影视城的各景点担任讲解员或者地接。此阶段有专门老师负责实习生的管理，确保实习目标和任务的完成。③深化与国际旅行社的合作。深化与知名国际旅行社的合作，选派优秀学生到旅行社实习，熟悉计调、外联等相关岗位，然后力争在较短的时间走东南亚线路，熟悉该地区国家的情况，从而成为能够独当一面的出镜领队，为今后走欧美线路奠定基础。④重点发展境外实习基地，拓展境外实习项目。领队要熟悉目的地国家的入出境手续、法律法规、货币政策、行业规范、当地的风土人情，并且要具备与大使馆打交道的能力、处理突发事情的能力，要掌握这些知识、具备这些能力，在目的地国家实习不失为一种快捷有效的方式。高职高专院校负责外事的部门应协助旅游专业做好境外实习基地的拓展工作，对接触的合作项目（境外高校或企业的合作项目）进行严格的审查和筛选，选择正规的资质高的项目进行合作，保证学生在境外的合法权益。比如与境外高校合作可推行交换生项目，增加学生在目的地国家实习的机会。
此外，为了配合学生在境外的实习，专业要为这些学生专门制定一套人才培养方案或者在原来的人才培养方案上进行修改，增加灵活性，以便利学生在目的地国家实习为宜。
（作者单位：浙江横店影视职业学院）
作者简介：孔德鸿，1982年生，硕士研究生，讲师，研究方向：旅游规划与开发、旅游教育。
参考文献
[1]张如梅.境外教学实践对学生的影响分析[J].大理学院学报，2012，11（8）：88-91.
关键词：出境旅游；领队；人才培养模式
一、中国出境领队培养面临的新情况
（1）出境旅游发展的新情况。近几年来，中国出境旅游人数达到历史新高。据携程旅游资料显示，2016年中国出境人数1.22亿人次，出境旅游花费1098亿美元，达到历史顶峰。与出境旅游蓬勃发展的态势形成鲜明对比的是，出境领队人才需求缺口巨大。（2）领队资格考试的新变化。领队资格的获取发生了变化。最新的旅游法规定：从事领队业务，应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同[1]。
二、目前高职高专出境领队培养存在的主要问题
（1）高职院校领队培养模式滞后。高职高专院校是导游和领队人才培养的主要平台。目前高职高专院校旅游类专业虽然有将领队作为专业方向在培养，但在课程设置体系和实践教学体系存在着一些较明显的问题，与现实的领队工作环境存在较大差别，导致培养出来的学生的知识结构体系和实践能力滞后于出境旅游市场的发展要求。（2）具有丰富出境实践经验的师资很缺乏。从目前高职高专实际情况来看，培养领地的师资主要是外语类或者是旅游管理专业教师。虽然高职高专院校聘请了有具有丰富行业经验的领队人才担任教师，但由于高校较沉重的课务，此类教师没有更多时间用来跟踪行业发展的最新动态，跟行业存在一定程度的脱节现象。现在我国出境旅游迅猛发展，领队人才供不应求，待遇较好，从行业中聘请领队来高校进行实践教学就显得不太现实。再加上高职高专院校较为严苛的用人准入制度，因此高职院校中具有丰富的领队实践经验的教师尤为缺乏，满足不了出境领队人才培养的需求[2]。
三、出境旅游新形势下领队人才培养模式的构建
领队资格的获得发生了明显的变化。针对这种变化，从高职高专培养领队人才的角度，笔者将领队的培养分成两个方面：导游证和英语A级证书的获取、领队实践能力的培养。（1）课程体系的设置。从旅游行业发展的实际情况出发，将出境旅游的新需求和发展趋势体现在新的人才培养方案中，按照领队人才培养的规律，按照领队工作流程，合理整合课程资源，优化课程体系，重点围绕以下三个方面进行：导游资格证考试、英语能力的培养、领队实践能力的培养。（2）打造具有丰富实践教学经验的双师型教师队伍。首先，切实落实好教师下企业锻炼制度。一些专业教室有国际旅行社兼职领队的經历，利用好这个条件，带动其他老师下企业锻炼；同时学院要求专业教师利用暑假到国际旅行社实习，进一步提高领队业务能力[3]。其次，从行业中引入具有丰富实践经验的领队，不求所有，但求所用，用于满足实践教学的需要；另外在课程设置方面也需要灵活一些，方便领队来校进行授课。（3）抓好导游资格证考试，提高通过率。首先，入学之初，教研室开展专业思想教育活动，向学生们介绍本专业的学习目标和应获取的证书；专业老师指导学生做好其职业生涯规划，使其对大学生涯有较为清晰的认识，对学生考证中存在的问题和疑惑进行解答，专业老师做好学生考证的指导工作。其次，班主任老师介入学生导游资格证考试中，把考证作为一项重要的常规工作来抓。对学生进行思想教育，增强其学习的积极性和主动性。再次，《导游业务》、《政策与法律法规》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》的授课教师除了讲授课程的知识外，还需要加强对学生学习方法的指导，提高学生的自学能力，激发其学习潜力[4]。（4）英语能力的培养。入学之初，英语考试摸底之后，根据学生的英语成绩好坏进行英语课分班授，切实提高针对性。授课教师结合旅游专业实践进行领队英语的教学。通过分班，选择合适的教学方法，激发其学习英语的兴趣，提高英语表达能力。（5）提高学生的实践能力。①进一步优化考证课程的实践技能项目。将上述考证课程围绕笔试和面试，分工协调，合理安排实践技能项目。《导游实务》以导游词讲解、模拟导游实际带团为主要的实践技能项目。《地方导游基础知识》课程除了授课，还需对学生进行面试培训和指导，有计划有步骤地攻克考证景点。②进一步加强校企合作，规范实习管理。为了实现校方、企业、学生方面的共赢，高职高专院校应加强对实习生的管理，同时代表校方监督旅游企业是否履约，确保实习目标的实现。专业教师配合旅游企业做好学生的管理工作，发现问题，及时帮助解决。比如横店影视职业学院依托横店影视城，加强与横店影视城旅行社的合作，在第四学期设置了为期2个月的旅游景区实习项目。学生进行过系统培训之后，将会被分配到影视城的各景点担任讲解员或者地接。此阶段有专门老师负责实习生的管理，确保实习目标和任务的完成。③深化与国际旅行社的合作。深化与知名国际旅行社的合作，选派优秀学生到旅行社实习，熟悉计调、外联等相关岗位，然后力争在较短的时间走东南亚线路，熟悉该地区国家的情况，从而成为能够独当一面的出镜领队，为今后走欧美线路奠定基础。④重点发展境外实习基地，拓展境外实习项目。领队要熟悉目的地国家的入出境手续、法律法规、货币政策、行业规范、当地的风土人情，并且要具备与大使馆打交道的能力、处理突发事情的能力，要掌握这些知识、具备这些能力，在目的地国家实习不失为一种快捷有效的方式。高职高专院校负责外事的部门应协助旅游专业做好境外实习基地的拓展工作，对接触的合作项目（境外高校或企业的合作项目）进行严格的审查和筛选，选择正规的资质高的项目进行合作，保证学生在境外的合法权益。比如与境外高校合作可推行交换生项目，增加学生在目的地国家实习的机会。
此外，为了配合学生在境外的实习，专业要为这些学生专门制定一套人才培养方案或者在原来的人才培养方案上进行修改，增加灵活性，以便利学生在目的地国家实习为宜。
（作者单位：浙江横店影视职业学院）
作者简介：孔德鸿，1982年生，硕士研究生，讲师，研究方向：旅游规划与开发、旅游教育。
参考文献
[1]张如梅.境外教学实践对学生的影响分析[J].大理学院学报，2012，11（8）：88-91.