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在当前经济下行、新一轮技术革命不在断突破和产业转型升级的背景下,社会数字化转型空前加速。特别是今年以来,受新冠肺炎疫情的影响,金融机构数字化转型升级之声不绝于耳。国有大行和股份制商业银行纷纷将数字化转型作为突破发展的重要战略,加强金融科技手段与应用场景的创新融合,通过再造客户服务流程和重塑开放共享的商业模式,打造数字经济新的竞争优势。