【摘 要】
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<正>让厂家处理证明自己不会,这对连锁企业的品牌是有伤害的。连锁药店应建立医疗器械专业队伍,其中包括售后队伍。"医疗器械的售后一直是比较难做的,我们一般都是在顾客买的
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<正>让厂家处理证明自己不会,这对连锁企业的品牌是有伤害的。连锁药店应建立医疗器械专业队伍,其中包括售后队伍。"医疗器械的售后一直是比较难做的,我们一般都是在顾客买的时候详细教会顾客怎样使用,减少使用不当造成的损坏。"常州恒泰奥园人民大药房店长高素平说。的确,医疗器械是药店较为陌生的领域,由于需要动手操作,没有经验的员工一般都不敢进行推荐和介绍,售后服务就更是"奢侈品"了。不能全部推给厂家"从店员心理来说,怕售后是正常
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