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计算机技术与通信技术相结合,为人类创造了一个全新的信息环境——网络环境。网络正在全面渗入和深刻影响着社会的各个领域,图书馆的参考咨询工作也毫不例外地面临着一场变革。在网络环境下,传统的图书馆参考咨询服务将受到严峻挑战,如何适应网络环境的要求,已成为摆在图书馆领导及参考咨询馆员面前的重要课题。