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摘 要：多元化学业评价是体现高职旅游专业教育水平的一个重要环节，人才与市场需求的匹配度也深受多元学业评价体系的影响，为达到提高教学质量实现满足人才市场需求的目的，应从多元化评价知识结构、建立正确学业考核方向和展望多元学业评价体系成效三方面入手，努力提升教学质量。
关键词：学业评价、多元化评价、高职旅游专业
学业评价是对学生学习质量进行考评的手段，也是高职教育的重要一环，不仅能检验学校的教学效果，还可以对学生对知识掌握程度，学生个体能力发展情况等整体素质进行考量。高职院校在今天这个机遇与挑战并存的时代，想要提升办学质量满足用人市场的需要，就必须加强学生的学业评价体系的研究，专注于开发构建多元化的学业评价体系。
一、 多元化考核评价学生的知识结构
以《导游实务》课程为例，该课.程的评价更侧重于策略性知识的掌握，即解决“遇到问题怎样做”，本门课程学生通过课堂学习掌握文字内容基本无障碍，如果学业评价只从文字角度考核，可以说是毫无意义的，并没有体现本门课程的核心价值。教师应通过考核中的策略性知识的运用，即模拟实际操作任务来实现考核。
通常可以从四个角度来考核学生策略性知识的掌握
（一）多维考核时机评价学生
1、课上表现评价
在课堂教学中，以案例分析、情景模拟等教学手段，通过提问或抢答的形式，了解学生对知识点的活学活用水平，并鼓励学生在各种类型的新情境中积极使用认知策略。
2、课后完成评价
在课后布置作业，尽量回避单纯性的本文知识点的机械记忆，比如通过给学生设置各种语言陷阱，找出迷宫似的选题，都不如设置一些操作性强的策略性知识任务，比如在景点做问卷，游览当地景点后导游词创作，向资深导游学习带团的技巧等。
3、阶段性考核
可在单元知识全部学习完成后，布置阶段性考核任务，主要考察学生对本单元的基础知识的掌握水平和灵活运用的能力水平，常见的形式有专项研究、调查报告、专项演讲等，学生可自拟题目，以小组合作的形式完成。
4、终结性考核
可在期末阶段采用笔试考核结合探究性任务的形式完成终结性考核，此方法既能考核学生基础知识的掌握水平，还可考察学生通过一个学期的任务教学，对策略性知识的掌握程度，使知识在理论和应用中完美结合。
（二）多元考试形式评价学生
1、常规型学业评价形式
利用开卷、半开卷、闭卷的考试形式，考核学生的理论知识掌握情况。在常规型的学业评价形式中，应用方便，学生可以在考前充分复习学习要点，可根据个体平时学习内容的掌握情况，查缺补漏，有针对性的整理知识点，也是提升学生的自主学习能力的手段之一。
2、模拟情景操作型考核形式评价学生
以《导游实务》课程为例，可模拟带团中出现的特殊情况、故障、游客的特殊要求等常见问题；带团讲解等带团必备技能为考核中心，以分组演绎的形式，让学生模拟操作并对学生进行评价。这时的评价不再以单纯的分数高低为评价标准，更可贵的是学生可以通过模拟演练感受到真实的带团情景，在活动中感悟、收获并成长。这是比单纯获得高分数更有价值的，所以学生在参与的时候，会主动的将理论性的陈述型知识转化为策略型的知识，完成理论向实践的转化。
3、社会实践操作型考核形式评价学生
将学业评价从教室转移到实践岗位上，进行真实性任务评估。以《导游实务》课程为例，通过学生带一次团，可从以下几个环节评价：准备接待材料、机场或火车站接站、首次沿途导游、入住酒店、前往景区沿途讲解、景区内讲解、特殊情况问题处理、机场或火车站送站等环节。如此的真实性评估可使评价意义最大化，这种评价结果是学生通过自己对知识的理解和领悟之后的实践结果，是最真实的。
（三）多元评价构成方式考核学生
1、小组合作形式完成任务
教学中利用生活上的亲密度自然分组，比如按照寝室分组，一个教学班可以分成4-5组，每个组别完成一个任务，然后派出代表演示任务成果，教师可以根据学生在组内完成任务的多少和关键程度给予不同的成绩，如果该组任务完成出色，整个小组的整体成绩也适当给予提高，这样促使每个学生都积极投入到任务中去，成员间相互督促并且能鍛炼成员间的组织协调能力，为未来进入企业的团队协作能力做好准备。
2、学生角色扮演分组互动
设置模拟情景，学生分别扮演不同角色，通过查找资料、准备素材的准备之后，在同学面前将情景中的角色演绎出来，此种方法既锻炼研究探索的能力，还将作为导游的交流能力进一步提升，同时学生既能在导游的视角上思考解决问题，又能在扮演顾客时理解顾客的需求。这种角色扮演分组互动的形式就是一个学习提高的过程，同时也是一个换位思考的过程，为日后的实际工作夯实服务基础。
3、撰写课程学习报告
用撰写学习报告的方式引导学生理清思绪，将学习过程中的难点重点重新整理并检测学习漏洞，这种考核方式可训练学生的研究性学习能力，并将获得性理论知识内化成自己的观点，经过多次训练后，学生可逐步养成良好的科研写作能力。
（四）多元评价主体考核学生
高校中普遍采用的教师单一评价的形式，使学生处在被审视的地位，主观上容易形成与教师的对立情绪，也比较容易形成消极恐惧心理，所以，多元评价主体是促进学生学习积极性的有效方法之一。
1、由教师主导评价向师生共评倾斜
让学生参与评价，促进其完成反思、自我发展，更清楚地认识自身的优势和不足，查缺补漏促其发展。教师和学生共同合作，完成评价，可使评价更具公平性，更具说明性，更具说服力，同时也可避免师生产生对立情绪，使整个教学评价过程更加和谐。
2、由单一教师评价向多位教师联合评价倾斜 单一教师评价容易出现评价的主观和片面性，有失公正，如果建立多位教师联合评价体系，将会更客观立体的体现学生的真实成绩。比如将校、企、政三方联合考核评价学生学业，即专业教师负责考核专业基础知识掌握情况；企业师傅负责评价学生的上岗资质和岗位技能水平；素质教养方面由学校的思政素质教育部门负责评价。由此得出的评价结果更具客观性、全面性，也更具价值性。
二、建立正确的学业考核方向
（一）转变传统考核方向
传统单调的考核方式已经阻碍了学生的学习和创造精神的培养，亟待将学业考核方向建立为树立与创新型人才相统一的素质教育观，充分调动师生参与考核机制的积极主动性，既全面反映教学质量和效果，又不背离高职教育的特点，有利于人才培养特色的凝练，有利于学生的全面发展。
（二）深化考试内容改革力度
鉴于目前存在的重理论而轻实践的教学现状，已经严重影响培养学生的发现、提出、分析和解决问题的能力，造成学习死记硬背、高分低能的现象，严重制约了教学效果。而考试内容改革是一项系统且复杂的工程，要结合高职旅游专业特点，并与专业人才培养方案相结合，本着侧重考核策略性知识、素质综合发展的原则设计考试思路，既要考核陈述性知识又考核能力和素质，充分考量学生的知识素质和能力素质，使考试真正成为有效的实现教育目标的手段。
（三）深入探究考核方式
针对旅游专业的特点选择更有效的考核方式，改变单一的闭卷笔试形式，采取多样开放型考核模式，以《导游实务》课程为例，可采用如下措施：
1、笔面试相结合的考核方式。导游的基础知识掌握和实际带团技能的掌握是同等重要的，所以除了传统的笔试考核学生的基础知识掌握情况之外，考核的重点也要放在技能应用的考核上，要考察学生讲解能力以及分析、处理问题的能力，可利用知识竞赛、演讲、模拟带团等方式作为考核形式。
2、自主性考试与惯常性考试相结合的考核方式。鉴于导游知识层面的广域性，学生必须具备自学能力，所以借助自主性考试形式，锻炼学生的信息收集处理的能力，学会利用网络资源积攒素材，最大限度地利用资料拓展视野。
3、理论与实践并重的考核形式。导游是需要持证上岗的，职业资格证书考试能真实反映学生的学业水平，而且导游职业资格证书的考试形式既有笔试又有面试，可以说是非常全面的考核学生的职业水平的，所以在原有的单一考核结构中，增加职业证书的考核评价标准，会更加客观全面的考核学生的综合职业素质。
三、多元化学业评价体系的成效预期
（一）优化课堂的教学效果
多年的教学实践表明，多元化的学业评价体系可以最大限度的调动学生的学习积极性，启发学生调动手、口、脑主动投入学习中去。尽量避免出现课堂沉闷，台上教师一言堂，台下学生自己忙的混乱现象。利用多元学业评价激活课堂氛围，调动学生的好奇心，激发学生的斗志，达到引发学生强大的自主学习动力。而此时的学生受认知需求的驱使，享受学习过程，主动探索、交流，提升自身的分析、判断、解决问题的能力，不但提高学习效率，还可以大幅度的提升专业技能水平和语言表达能力。具备了进入实际工作岗位的基本素质。
（二）完善学生的人格发展
人格是各种心理特征的总和，影响这一个人的思想、情感和行为。是一种独特的心理品质。在多元化的学业评价基础上，师生之间，学生之间，都处在“取人之长补己之短”的状态中，即激发学生的探索欲又提升了学生的交往能力，在合作中竞争，在竞争中成长，形成了良性发展的格局，这有助于学生形成健康的人格。而且在学习评价中，会面对各种意见，敢于面对批评指正也是自我行为矫正的过程，学生正确认识、评价自我也是未來人际关系和谐发展的关键所在。
（三）增强学习趣味性，减轻学生心理负担
多元化学业评价体系，不局限于终结性评价，更关注过程性评价。以往的死记硬背拼记忆力的学习方法，已不适用于当前的考核机制。学生研究性学习能力的开发为其提供了广阔的表现自我、提升自我的平台。利用多元化评价体系，将课程评价时间前移，关注学生准备的内容，消除在考核中失误带来的成绩影响，有效减轻学生的心理负担。在轻松的氛围下，带着兴趣学，学出趣味性，成为学习的主人，这才是学业评价的真谛所在。
总之，高职旅游专业的学业评价是涉及教学质量和人才培养目标实现的系统工程，从评价考核时机、考试形式、构成方式和评价主体等多方面都进行了改革创新，最终的目的是实现个性化学习、自我激励、实现自我价值。而且在评价重点上也调整为关注学生的创造创新的能力、人格的完善和正确价值观的树立。针对旅游专业的特点尽可能的避免出现高分低能的现象，努力培养出符合旅游企业用人单位所需的高知高技能型人才。
参 考 文 献：
[1]曲滨.高职院校学生学业考核与评价体系研究.职教论坛，2009（2）
作者简介：
王佳（1983-），女，辽宁金融职业学院，讲师，主要从事旅游管理的教学与研究。
关键词：学业评价、多元化评价、高职旅游专业
学业评价是对学生学习质量进行考评的手段，也是高职教育的重要一环，不仅能检验学校的教学效果，还可以对学生对知识掌握程度，学生个体能力发展情况等整体素质进行考量。高职院校在今天这个机遇与挑战并存的时代，想要提升办学质量满足用人市场的需要，就必须加强学生的学业评价体系的研究，专注于开发构建多元化的学业评价体系。
一、 多元化考核评价学生的知识结构
以《导游实务》课程为例，该课.程的评价更侧重于策略性知识的掌握，即解决“遇到问题怎样做”，本门课程学生通过课堂学习掌握文字内容基本无障碍，如果学业评价只从文字角度考核，可以说是毫无意义的，并没有体现本门课程的核心价值。教师应通过考核中的策略性知识的运用，即模拟实际操作任务来实现考核。
通常可以从四个角度来考核学生策略性知识的掌握
（一）多维考核时机评价学生
1、课上表现评价
在课堂教学中，以案例分析、情景模拟等教学手段，通过提问或抢答的形式，了解学生对知识点的活学活用水平，并鼓励学生在各种类型的新情境中积极使用认知策略。
2、课后完成评价
在课后布置作业，尽量回避单纯性的本文知识点的机械记忆，比如通过给学生设置各种语言陷阱，找出迷宫似的选题，都不如设置一些操作性强的策略性知识任务，比如在景点做问卷，游览当地景点后导游词创作，向资深导游学习带团的技巧等。
3、阶段性考核
可在单元知识全部学习完成后，布置阶段性考核任务，主要考察学生对本单元的基础知识的掌握水平和灵活运用的能力水平，常见的形式有专项研究、调查报告、专项演讲等，学生可自拟题目，以小组合作的形式完成。
4、终结性考核
可在期末阶段采用笔试考核结合探究性任务的形式完成终结性考核，此方法既能考核学生基础知识的掌握水平，还可考察学生通过一个学期的任务教学，对策略性知识的掌握程度，使知识在理论和应用中完美结合。
（二）多元考试形式评价学生
1、常规型学业评价形式
利用开卷、半开卷、闭卷的考试形式，考核学生的理论知识掌握情况。在常规型的学业评价形式中，应用方便，学生可以在考前充分复习学习要点，可根据个体平时学习内容的掌握情况，查缺补漏，有针对性的整理知识点，也是提升学生的自主学习能力的手段之一。
2、模拟情景操作型考核形式评价学生
以《导游实务》课程为例，可模拟带团中出现的特殊情况、故障、游客的特殊要求等常见问题；带团讲解等带团必备技能为考核中心，以分组演绎的形式，让学生模拟操作并对学生进行评价。这时的评价不再以单纯的分数高低为评价标准，更可贵的是学生可以通过模拟演练感受到真实的带团情景，在活动中感悟、收获并成长。这是比单纯获得高分数更有价值的，所以学生在参与的时候，会主动的将理论性的陈述型知识转化为策略型的知识，完成理论向实践的转化。
3、社会实践操作型考核形式评价学生
将学业评价从教室转移到实践岗位上，进行真实性任务评估。以《导游实务》课程为例，通过学生带一次团，可从以下几个环节评价：准备接待材料、机场或火车站接站、首次沿途导游、入住酒店、前往景区沿途讲解、景区内讲解、特殊情况问题处理、机场或火车站送站等环节。如此的真实性评估可使评价意义最大化，这种评价结果是学生通过自己对知识的理解和领悟之后的实践结果，是最真实的。
（三）多元评价构成方式考核学生
1、小组合作形式完成任务
教学中利用生活上的亲密度自然分组，比如按照寝室分组，一个教学班可以分成4-5组，每个组别完成一个任务，然后派出代表演示任务成果，教师可以根据学生在组内完成任务的多少和关键程度给予不同的成绩，如果该组任务完成出色，整个小组的整体成绩也适当给予提高，这样促使每个学生都积极投入到任务中去，成员间相互督促并且能鍛炼成员间的组织协调能力，为未来进入企业的团队协作能力做好准备。
2、学生角色扮演分组互动
设置模拟情景，学生分别扮演不同角色，通过查找资料、准备素材的准备之后，在同学面前将情景中的角色演绎出来，此种方法既锻炼研究探索的能力，还将作为导游的交流能力进一步提升，同时学生既能在导游的视角上思考解决问题，又能在扮演顾客时理解顾客的需求。这种角色扮演分组互动的形式就是一个学习提高的过程，同时也是一个换位思考的过程，为日后的实际工作夯实服务基础。
3、撰写课程学习报告
用撰写学习报告的方式引导学生理清思绪，将学习过程中的难点重点重新整理并检测学习漏洞，这种考核方式可训练学生的研究性学习能力，并将获得性理论知识内化成自己的观点，经过多次训练后，学生可逐步养成良好的科研写作能力。
（四）多元评价主体考核学生
高校中普遍采用的教师单一评价的形式，使学生处在被审视的地位，主观上容易形成与教师的对立情绪，也比较容易形成消极恐惧心理，所以，多元评价主体是促进学生学习积极性的有效方法之一。
1、由教师主导评价向师生共评倾斜
让学生参与评价，促进其完成反思、自我发展，更清楚地认识自身的优势和不足，查缺补漏促其发展。教师和学生共同合作，完成评价，可使评价更具公平性，更具说明性，更具说服力，同时也可避免师生产生对立情绪，使整个教学评价过程更加和谐。
2、由单一教师评价向多位教师联合评价倾斜 单一教师评价容易出现评价的主观和片面性，有失公正，如果建立多位教师联合评价体系，将会更客观立体的体现学生的真实成绩。比如将校、企、政三方联合考核评价学生学业，即专业教师负责考核专业基础知识掌握情况；企业师傅负责评价学生的上岗资质和岗位技能水平；素质教养方面由学校的思政素质教育部门负责评价。由此得出的评价结果更具客观性、全面性，也更具价值性。
二、建立正确的学业考核方向
（一）转变传统考核方向
传统单调的考核方式已经阻碍了学生的学习和创造精神的培养，亟待将学业考核方向建立为树立与创新型人才相统一的素质教育观，充分调动师生参与考核机制的积极主动性，既全面反映教学质量和效果，又不背离高职教育的特点，有利于人才培养特色的凝练，有利于学生的全面发展。
（二）深化考试内容改革力度
鉴于目前存在的重理论而轻实践的教学现状，已经严重影响培养学生的发现、提出、分析和解决问题的能力，造成学习死记硬背、高分低能的现象，严重制约了教学效果。而考试内容改革是一项系统且复杂的工程，要结合高职旅游专业特点，并与专业人才培养方案相结合，本着侧重考核策略性知识、素质综合发展的原则设计考试思路，既要考核陈述性知识又考核能力和素质，充分考量学生的知识素质和能力素质，使考试真正成为有效的实现教育目标的手段。
（三）深入探究考核方式
针对旅游专业的特点选择更有效的考核方式，改变单一的闭卷笔试形式，采取多样开放型考核模式，以《导游实务》课程为例，可采用如下措施：
1、笔面试相结合的考核方式。导游的基础知识掌握和实际带团技能的掌握是同等重要的，所以除了传统的笔试考核学生的基础知识掌握情况之外，考核的重点也要放在技能应用的考核上，要考察学生讲解能力以及分析、处理问题的能力，可利用知识竞赛、演讲、模拟带团等方式作为考核形式。
2、自主性考试与惯常性考试相结合的考核方式。鉴于导游知识层面的广域性，学生必须具备自学能力，所以借助自主性考试形式，锻炼学生的信息收集处理的能力，学会利用网络资源积攒素材，最大限度地利用资料拓展视野。
3、理论与实践并重的考核形式。导游是需要持证上岗的，职业资格证书考试能真实反映学生的学业水平，而且导游职业资格证书的考试形式既有笔试又有面试，可以说是非常全面的考核学生的职业水平的，所以在原有的单一考核结构中，增加职业证书的考核评价标准，会更加客观全面的考核学生的综合职业素质。
三、多元化学业评价体系的成效预期
（一）优化课堂的教学效果
多年的教学实践表明，多元化的学业评价体系可以最大限度的调动学生的学习积极性，启发学生调动手、口、脑主动投入学习中去。尽量避免出现课堂沉闷，台上教师一言堂，台下学生自己忙的混乱现象。利用多元学业评价激活课堂氛围，调动学生的好奇心，激发学生的斗志，达到引发学生强大的自主学习动力。而此时的学生受认知需求的驱使，享受学习过程，主动探索、交流，提升自身的分析、判断、解决问题的能力，不但提高学习效率，还可以大幅度的提升专业技能水平和语言表达能力。具备了进入实际工作岗位的基本素质。
（二）完善学生的人格发展
人格是各种心理特征的总和，影响这一个人的思想、情感和行为。是一种独特的心理品质。在多元化的学业评价基础上，师生之间，学生之间，都处在“取人之长补己之短”的状态中，即激发学生的探索欲又提升了学生的交往能力，在合作中竞争，在竞争中成长，形成了良性发展的格局，这有助于学生形成健康的人格。而且在学习评价中，会面对各种意见，敢于面对批评指正也是自我行为矫正的过程，学生正确认识、评价自我也是未來人际关系和谐发展的关键所在。
（三）增强学习趣味性，减轻学生心理负担
多元化学业评价体系，不局限于终结性评价，更关注过程性评价。以往的死记硬背拼记忆力的学习方法，已不适用于当前的考核机制。学生研究性学习能力的开发为其提供了广阔的表现自我、提升自我的平台。利用多元化评价体系，将课程评价时间前移，关注学生准备的内容，消除在考核中失误带来的成绩影响，有效减轻学生的心理负担。在轻松的氛围下，带着兴趣学，学出趣味性，成为学习的主人，这才是学业评价的真谛所在。
总之，高职旅游专业的学业评价是涉及教学质量和人才培养目标实现的系统工程，从评价考核时机、考试形式、构成方式和评价主体等多方面都进行了改革创新，最终的目的是实现个性化学习、自我激励、实现自我价值。而且在评价重点上也调整为关注学生的创造创新的能力、人格的完善和正确价值观的树立。针对旅游专业的特点尽可能的避免出现高分低能的现象，努力培养出符合旅游企业用人单位所需的高知高技能型人才。
参 考 文 献：
[1]曲滨.高职院校学生学业考核与评价体系研究.职教论坛，2009（2）
作者简介：
王佳（1983-），女，辽宁金融职业学院，讲师，主要从事旅游管理的教学与研究。