【摘 要】
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目的:针对儿外科发生纠纷患儿设计个体化风险控制思维导图,探讨其在提高病房满意度方面的效果.方法:建立专门的设计团队,设计纠纷患儿思维导图,对纠纷患儿相关护理人员进行培
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属协和医院小儿外科
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目的:针对儿外科发生纠纷患儿设计个体化风险控制思维导图,探讨其在提高病房满意度方面的效果.方法:建立专门的设计团队,设计纠纷患儿思维导图,对纠纷患儿相关护理人员进行培训,将思维导图应用于纠纷护理之中.比较使用和未使用思维导图纠纷病患护理满意度,评价其效果.结果:使用思维导图之后,纠纷患儿病房满意度提高60%.结论:儿外科纠纷患儿使用思维导图护理能够帮助护理人员梳理思路,加强防范,提高自我保护能力和病房满意度.
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