【摘 要】
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任何交易活动都存在潜在风险,随着电子商务的发展,其背后隐藏着争执的可能,冲突纠纷化解问题也随之增加。关于消费者保护的课题,既有理论研究存在着微观、局部和具体制度研究
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任何交易活动都存在潜在风险,随着电子商务的发展,其背后隐藏着争执的可能,冲突纠纷化解问题也随之增加。关于消费者保护的课题,既有理论研究存在着微观、局部和具体制度研究过于精细而宏观上却把脉梳理薄弱、共识凝聚不足的问题。在福利和市场并重的消费时代背景下,消费纠纷＂很好地解决＂与＂正义的解决＂之间的矛盾,要求平衡强者精神和弱者哲学,坚守社会公平的传统,从真实、时间和成本三个维度出发,要求契约合作逐渐取代对抗,立法意图与规制技术协调,常规之诉向灵活高效、经济公正解决消费者纠纷的多元化演变。
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