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总结了办理出生证过程中发生投诉的原因，主要包括办理时资料准备不全，排队等待时间长，反复重新填写办理资料信息等引起办证人不满而发生。认为采取发放填写模板、提供填写工具、提前告知办理流程和需要准备的申办资料、合理安排办理时间和发号排队等方法，可以有效减少投诉情况发生，提高产妇和家属在出生证办理过程中的满意度。