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即时通讯正在成为继E-mail、Web之后最重要的Internet网络应用之一。文章介绍了目前主流的即时通讯系统所采用的通讯模式和通讯协议，重点分析了主流即时通讯系统在政府电子政务应用中的不足；为适应电子政务的应用，对即时通讯系统中采用的关键技术进行了改进，设计了一个整合P2P和服务器中转模式、实名制身份认证、支持多协议转换的即时通讯系统。