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目前随着人类社会的进步，生活质量与法律意识的提高以及对个人健康都有了极大的改变，尤其是住院患者对自我保护意识也在不断增强。因而极易产生护患、医患纠纷，因此，作为跟患者接触较多的护理人员应尽自己的最大努力并及时和护士长联系将纠纷消灭在萌芽状态，解除病人及家属的不满心理。其实在实际工作中不难发现我们护理工作虽然繁琐，但真正的护患纠纷都是因为患者病程长、