京仪“论剑”问道“测试”

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  谢澄:用好“市场”和“政府”两只手
  我国的检测市场发展非常快,但是市场的行政导向仍然非常明显,就这个角度而言,我国的检测市场还没有完全走向市场化。从我国检验检测服务业整体呈现出的产业特点来看,目前我国检测机构中42.5%仍然为事业单位。我国检测机构的体制要进行市场化改革,还有很长的路要走。
  另外,外资检测机构发展非常迅猛,已经占据中国很大一部分市场,可以看出我国的检测市场蕴藏着巨大的宝藏。但是,我国检测机构又会被原有的行政导向色彩蒙蔽眼睛,使得大家所有的竞争都围绕“行政”这一小块蛋糕来进行。所以我国的检测机构需要努力去挖掘市场上深度服务、连带服务产生的价值。
  经济体制改革是全面深化改革的重点,核心问题是处理好政府和市场的关系,使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用。如何用好“市场”这只看不见的手?如何用好“政府”这只看得见的手?政府应当制定规则、保障公共安全、救济弱势群体、对市场活动进行监管,扮演裁判员的角色;而市场起到协调资源配置、保证资源流动、创造价值动机的作用,此外,市场还有自净化的功能。
  肖澜:检测服务业市场巨大
  目前,我国检验检测服务业正处于产业的爆发前期,面临很多新的机遇、新的挑战。检测行业与IT行业有些类似,其一,在初期,国家并非按产业来规划布局,更多服务和管理要催生;其二,IT产业的爆发是由对国家服务、对机构服务转为对个人服务,即PC进入家庭。目前,我国检测行业基本还是处于对国家、机构服务的阶段,远未进入个人消费拉动的阶段。站在产业促进的角度,可以发现产业有很多要素和规律,也有些约束条件,不过产业正在渐进地挣脱这些束缚。当然,产业要得到大力发展,最大的发动机是政策、机制和管理。
  这几年,在经济的转型升级过程中,各界发现服务业越来越红火、越来越重要了,服务业地位逐渐提升,进而从后台走向前台,这也是北京材料分析测试服务联盟应运而生的背景。
  在我国宏观经济不景气的大背景下,制造行业处于下降的态势,而检测行业可谓是一枝独秀,虽然增长率下降但仍处于增长状态,因此,检测行业愈发显示出其重要性与弥足珍贵。而在检测行业中,材料及其衍生领域的相关检测业务占到半壁江山。在我国进入“新常态”的经济背景下,服务行业天生具有增长潜力,而检测服务业未来的天地、空间、市场非常巨大,加之体制改革释放出的巨大活力,未来将会实现爆发式增长。
  潘晶:未来5年检测行业将显新格局
  现阶段,国家政策层面、产业层面和民营投资机构成为推动检验检测产业整合的三股力量,在推动检验检测产业成长过程中,三股力量共同作用。广阔的市场容量与碎片化的细分市场, 激发人们对产业整合空间的无穷想象。
  但现实受到盈利能力、人才激励机制、市场组织和管理能力、实验室主任和实验室管理、单一产品线等因素制约;多种因素导致中国的检验检测行业的投资困难,如工业品检测、矿产业检测、农产品、食品等在国有体制内运行,仍处于资源垄断状态,多重主管、细分领域成长性不显著。
  中国资本市场在几年内将出现若干综合类检测类上市公司,将出现新的定位于专精型的上市公司,产业内并购重组加剧,海外并购会显著;未来5年内可能出现上市公司间的吸收合并,可能出现检测“航母”央企上市,现有的各类中小检测机构在未来5年会大量退出。
  刘古权:利用互联网思维发展检测行业
  目前的检测行业相对保守、运营相对比较传统,未来企业都将逐步实现互联网化。如何在互联网化实现企业自身转型和发展是测试行业亟需考虑的问题。
  企业当下要具备的互联网思维是颠覆式的创新,就是要“用户至上、服务至上”的创新性思维,利用移动互联网产生协同效应。检测行业的互联网化,是要创造一个第四方平台,做专业运营和新技术,由企业自定义专属空间,设置多社区满足真实工作场景,团结协作群策群力提升跨部门跨团队的协作效率,分组机制灵活控制信息分享范围;此外,还要利用移动互联网、大数据、云计算,打造安全可控、企业专属的社交平台。通过打通企业上下游,方能实现检测行业的商业模式变革。
  唐海霞:检测行业亟需提高营销意识和服务意识
  目前,国内检测行业存在诸多问题,例如求全求多、同质化严重、特色不足、急于求成、只重转化不重服务、不重视小单、响应速度不够快、不及时等。国内检测机构与外资、民营检测机构对服务客户的重视程度和服务的相应程度要低一些。譬如某些国内检测行业虽然开通了400免费服务电话,但是据了解接通率很低,这造成了客户的流失。因此检测机构需加强互联网思维和市场服务意识。互联网思维分为3个层级:层级1:数字化。互联网是工具,如何提高效率,降低营销成本;层级2:互联网化。利用互联网改变运营流程,电子商务,网络营销;层级3:互联网思维。用互联网改造传统行业,商业模式和价值观的创新,是将来追求的目标。
  国有检测机构只有发挥自身装备、仪器和人才的优势,提高营销意识和服务意识,才能在竞争激烈的检测行业提升自己的市场占有率。
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