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来用文献资料法、调查法和访谈等研究方法,从经营性健身俱乐部及其客户服务体系的概念入手,对我国经营性健身俱乐部的会员服务体系的现状进行分析与研究,并剖析其存在问题及其原因,提出优化我国经营性健身俱乐部客户服务体系的具体措施,旨在提高会员满意度,促进我国经营性健身俱乐部朝着全面、协调、可持续的方向发展.