【摘 要】
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随着经济全球化及网络经济的发展,消费者需求巨变,产品生命周期日益缩短,企业之间争夺消费者的竞争更加剧烈,因此,以交易与 4P' S为核心的营销管理理论弊端日趋显现,它越来
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随着经济全球化及网络经济的发展,消费者需求巨变,产品生命周期日益缩短,企业之间争夺消费者的竞争更加剧烈,因此,以交易与 4P' S为核心的营销管理理论弊端日趋显现,它越来越难以适应迅速变化的外部环境,特别是营销管理理论广泛运用于工业、服务业以及国际市场时,人们逐渐发现,许多经过精心策划的市场营销组合计划付诸实施后困难重重,难以达到预期的目标.进入 20世纪 90年代,西方企业家与学者关心的不再是对市场营销过程的分析,而在于其过程中可能发生的种种相互关系和相互作用,认为这些关系和作用对企业营销发挥着越来越大的影响力.正确处理企业与这些个人和组织的关系并与他们建立长期关系是企业成败的关键,因此,关系营销便应运而生.
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