中山大学教授卢泰宏等著的《中国消费者行为报告》 (以下简称《行为报告》)，是我国第一部消费行为学方面的统计报告，全书分背景研究、实证研究。应用与个案研究三个部分，系统阐述了近30年中国消费行为革命的发展历程。背景研究部分以一个个局部的消费结构演变，感受中国翻天覆地奔小康的惊人消费变革；实证研究部分通过对中国消费者心理原型、女性消费者 5F模型、E时代消费行为等研究．分析论证，以大量的数据。案例解读中国消费行为密码应用与个案研究部分以画龙点睛之笔．深度解析了中国人的面子消费。独生代消费、根消费。体验消费等，最后以抓住中国消费者的消费体验感觉为该书画上了圆满的句号。
　　
　　给中小企业“觉醒的炸弹”
　　
　　《行为报告》除了具有市场价值的消费者行为需求研究内容之外，书的内容形式本身，给中小企业在信息管理．细分客户需求等方面投了一颗让人觉醒的“炸弹”。因是觉醒就要知前预后，因是“炸弹”就要感知其觉醒的力度。
　　中国企业面临前所未有的国际化挑战，如何越战略越宽而不是被逼到死胡同里，反击战之前的保卫战聚焦在哪个原点的积累上?
　　大锅饭式的客户需求时代结束了！“知己知彼。百战不殆”。俗话说“萝卜白菜各有所爱”，即使是都吃萝卜，但在吃法上也会有所不同。关键是能否找到让大多数人都来品尝萝卜的方法。这就需要你去消费者中了解他们对“萝卜”的喜爱程度和对“萝卜”加工后的“品头论足”。
　　日本花王洗涤用品公司从成立之初一段漫长坎坷之路到一举荣登日本洗涤用品的霸主地位，缘于突破企业“信息不灵”的瓶颈，制定了“抓住信息、主动出击”的市场信息调查、客户需求管理作战方案，从建立公司的咨询团，到成立专门的信息中心、零售点的直接信息反馈调查一举获得成功。
　　日本的丰田公司为了成功打入美国市场，派工程师到美国家庭生活，亲密接触美国人的生活方式、消费习惯，从而设计研发适合美国家庭用的轿车并一举大获成功。
　　反观很多中国的中小企业．信息意识淡薄、市场调查只重表面效应．对客户的信息反馈并不重视销售政策是紧跟着行业领头羊跑；新产品的开发是跟着市场的感觉走。企业初期发展阶段、模仿、跟从首先是生存的需要，可是在企业发展到一定阶段．企业内部的服务管理链跟不上企业快速扩张的速度时，那将面对的是不断发生的问题链！中国企业五年一小坎、八年一大坎，超过二十年的企业没有多少，众多成功企业神话的破灭也许即缘于此吧。
　　兵贵神速。信息反馈、市场调查、细分客户需求是保证企业能够快速棋高一着、先人一步、竞争取胜的基石，是磨练内功、应对危机之本。
　　
　　软、硬品牌打造“品牌不倒翁”
　　
　　品牌是企业生命的血液，完整统一的企业CI、不凡的明星代言，大量的媒体广告，只是企业的硬品牌而已，“品牌不倒翁”是由硬品牌。软品牌组成的，如果说硬品牌是身躯，那软品牌就是精神、文化、企业的灵魂。