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罗伯特卡普兰提出的平衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具，主要从四个重要方面来衡量企业：财务、客户、内部流程、学习与创新。TT平衡计分卡作为IT绩效管理体系，它从面向用户、价值贡献、运营效率、面向未来发展等四个方面来进行IT绩效考核．，对每一个方面，IT平衡计分卡又包括基本使命、目标和考核尺度等三项内容，从而形成一个综合的IT绩效考核体系，见表1。