论文部分内容阅读
目的：探讨实施持续质量改进（CQI）的方法，提高门诊输液室更换补液的服务质量与患者的满意度。方法：确定门诊更换补液过程中存在的问题，进行原因分析，制定 CQI 改进措施，进行效果评价。结果：实施 CQI 后，护理人员对患者要求更换补液铃的响应时间提前，护理人员在更换补液过程的考核合格率提高，差异有统计学意义（P 〈0.05）。结论：持续质量改进有效提升了门诊输液室更换补液的护理质量，为在门诊输液室全面质量改进打好基础。