【摘 要】
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目的通过分析我院现行的预约诊断服务管理存在的问题,探讨预约诊疗服务的优化策略。方法选取2019年1月~12月我院进行常规预约诊疗的资料,设为对照组,共5040份资料;2020年1月~
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目的通过分析我院现行的预约诊断服务管理存在的问题,探讨预约诊疗服务的优化策略。方法选取2019年1月~12月我院进行常规预约诊疗的资料,设为对照组,共5040份资料;2020年1月~11月,抽取通过对不同类型的预约取号情况所存问题进行分析,并制定管理对策的资料,设为观察组,共12490份。对比两组预约取号率及即时、非即时失约率。结果相较对照组,观察组取号率明显上升,但取号率离预期仍有一定差距存在。从类型来看,网上预约取号率居最高水平,诊间预约取最低水平,差异有统计学意义(P<0.05)。两组即时付费
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