新媒体环境下公共图书馆参考咨询服务创新研究

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在现代图书馆服务中,参考咨询是图书馆工作的一项核心服务,而这一点在后来数字参考咨询的图书馆服务中得到了重大的体现。由于现代科技信息技术的促进,公共图书馆的参考咨询服务也实现了革命性的变革。经查阅资料,经过20年左右的变革,新媒体环境下公共图书馆参考咨询服务先后经历了3个阶段,它们分别是:异步式数字参考咨询、实时在线数字参考咨询和合作化数字参考咨询。与之相匹配的合作化数字参考咨询服务系统也进行了相应的改造升级,一些如联合参考咨询网、网上联合知识导航站等服务平台加大了合作数字参考咨询服务的发展。但是,与此相对
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