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摘 要 在电信产业链纵向整合的趋势下，桌面、电话和网络上原来孤立的应用将联为一体。一个更加开放的平台外延，还将会进一步融合电信业务、互联网通信和广播电视产业群。统一通信的概念应运而生，统一通信未来的发展前景被业界一致看好，布局统一通信市场的市场需求条件已经成熟。
统一通信是中国联通具有战略意义的产品。这一电信级统一通信解决方案融合了音视频通话、短信、彩信、即时通信、传真、邮件、多媒体会议等通信服务。统一通信产品的出现，对运营商来说是机遇大于挑战，只要及早做好准备，运营商一定会成为统一通信产业链中最大的受益者。
关键词 统一通信 融合 运营商
1 引言
信息时代各种通讯技术层出不穷，办公电话、即时信息、web视频会议、电子邮件、移动通信、语音信箱、传真、办公自动化系统……。纷繁的通信方式，使企业员工疲于应付。如何创造以人为本的沟通环境，构建以员工为中心的企业通信工具，成为时下业界的热门课题。
近年来，网络的融合化趋势越来越明显，而随着电信与IT技术融合的进一步加剧，统一通信的概念被提出，需求也进一步涌现。起初只有思科等少数IT厂商提出并逐步实现了统一通信的概念，而这两年来越来越多的电信厂商也加入到这一融合化的进程，电信、联通等都以自己的方式努力打造一个无缝的通信环境，统一通信的前景看好。
那么，何为统一通信呢？统一通信是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式，它不是特指一种新的技术，而是指特定的解决方案和应用，尽管目前对统一通信有各种不同的说法，但其核心内容仍然是：让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。也就是说，统一通信系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体，从而为人们带来选择的自由和效率的提升。它区别于网络层面的互联互通，而是以人为本的应用层面的融合与协同，是更高一个层次的理念。
2 统一通信的意义
2.1 通信新概念
统一通信不仅仅是提供了一种新的通讯方式，更是企业员工各种通信应用的聚合器。通过单一的身份和单一的平台，企业员工能够自如的在各种通信方式之间平滑切换，更能同时管理和随心支配所有的通信手段。企业员工将充分享受多种通信方式带来的便利，却不用多费心力去管理它们。
统一通信进一步发展了IP通信的概念，通过使用SIP协议和移动解决方案，真正地实现了各类通信的统一和简化，它不受位置、时间或设备的影响。统一通信前端表现的是多种接入手段的融合，后端表现的则是多种业务系统的融合，最终实现通信网络与计算机网络的协同。通过统一通信解决方案，用户可按照喜好随时进行彼此通信，并可使用任意设备通过任何媒体进行通信。统一通信将我们常用的多个电话、设备以及多个网络（如固定、互联网、有线、卫星、移动）结合在一起，以实现独立于地理位置的通信，促进通信与业务流程的集成，简化运行并提高生产率和利润。
2.2 特点
●更统一的通信平台
将现有的各种通信手段有机整合起来，形成一个统一的平台，从而改变以往通信手段繁杂，且不互通的情况。
●更灵活的接入手段
统一通信支持多种接入手段，如PC、座机等，用户可根据自身需要进行选择。
●更广泛的覆盖范围
统一通信支持的接入手段具有更为广泛的覆盖能力，省外、跨国皆能一号通达，且具有良好的可移动性。
3 市场发展趋势分析
2008年5月23号，沸沸扬扬多年的电信重组方案终于尘埃落定，拥有全业务牌照后的移动、电信、联通都迫切地需要在过度竞争的话音业务以外开辟新的市场。重组为各个运营商独立布局统一通信奠定了政策基础，而目前布局统一通信是稳定既有市场、抢夺中高端市场最有力的武器，一个巨大的“统一通信市场”正在悄然形成。
近几年，运营商对企业信息化的介入，为运营商打造统一通信市场产业链奠定了技术基础。各大运营商纷纷涉足企业信息化，积极向综合信息服务提供商转型，通过信息增值应用提升企业信息化水平，加速企业信息化进程。
目前中国电信已推出宽乐通信、ECP等基于统一通信的融合通信服务，重点面向中国电信的集团与企业用户、家庭用户提供融合语音、即时消息、短信、资讯服务的融合通信业务，目前在浙江、福建、广东等地已发展大量用户。中国电信的相关统一通信业务与联通公司的实现方式相同，基于NGN网络搭建了相应的业务平台，没有采用IM的方式，业务实现目前是与用户的固定号码捆绑，实现同号功能。
中国移动在飞信个人版成功推广后于2009年6月推出飞信企业版，旨在抢夺集团、企业用户市场，借助其移动用户覆盖率高、飞信业务用户认知度高的优势，占领面向企业用户的融合语音、会议、即时消息、资讯服务的融合通信服务市场。由于其没有固定电话和宽带线路资源，所以选择了IM的模式进行融合通信服务。
中国联通2007年就与RADVISION公司结成战略合作伙伴，利用RADVISION公司强大的统一通信解决方案以及中国联通庞大的企业用户群和完善的网络，共同打造国内最大的统一通信运营平台，这对于统一通信市场的发展具有重大的推动作用。这一统一通信解决方案的企业级应用版本最早是在中国联通集团内部，以及在北京地区的友好用户中进行试用，并没有激进式地将其大范围推广。在前期推介会后，根据各销售单元反馈情况，用户对统一通信业务参与积极性较高。2010年在北京正式商用，目前只向企业用户开放。
4 中国联通布局统一通信
作为国内老牌电信运营商，中国联通服务于北方市场最广大的企业用户群，传统的语音服务是企业客户最主要的通信方式之一。中国联通NGN网络的建设成型，为企业沟通环境的改善创造了有利条件。基于IP化网络的统一通信产品，集成了传统电话、VoIP电话、即时通信、多方即时会议和各种丰富的管理功能和综合支撑能力。该产品的推出为企业员工提供了一种统一的通信平台，为企业节约成本、提高效率提供了有效手段。 4.1 业务简介
统一通信是北京联通专为企业级应用量身订造的新一代融合通信解决方案，致力于为企业客户提供低成本、高效率的综合通讯服务。通过PC客户端与固话同号融合，以企业统一通讯录为核心的业务体验，为企业办公提供语音通话、即时消息、文件传输、短信、会议等通讯能力。
不同于IM软件和中国移动飞信等大众聊天工具，中国联通统一通信的定位是优先部署信息化程度较高、追求技术创新的大中型集团客户、商企客户，然后逐步发展小企业用户、家庭用户、个人客户。高质量的网络环境，封闭的企业通信空间，可控的信息安全，提供专属于商企客户自己的统一通信平台。业务初期主要为企业办公用户提供所需的语音呼叫、即时消息、短消息以及文件传输等功能，不与互联网IM互联互通，有助于塑造企业级的高端通信平台。
4.2 特点
●办公好助手
通过PC可更加便捷地完成通话、即时开会、群发短信、收发Email、信息搜索等；
●座机伴侣
PC电脑是座机的伴侣，座机号码就是伴侣号码，一号双机，如影随形；
●省力又省钱
“鼠标一点、键盘一敲，电话、短信、彩信、会议一个都不少”。还节省国际/国内漫游通话费用，用PC通话享受“身”在本地的资费；
●信息触手可及
提供话音、短消息、即时消息、会议等多种通讯能力；集成企业IT系统，信息触手可及；
●通信无处不在
当你身处异国他乡时，你照样可以轻松办公、沟通无障碍。
4.3 主要功能
统一通信业务主要提供以下功能：统一通信PC客户端与北京联通固话号码或手机号码同号绑定，PC客户端的登陆账号就是用户的固话号码或手机号码，且所有通信功能对外显示号码都是用户的个人绑定号码。支持主叫号码显示、点击拨号等补充业务功能。支持点对点短信、群发短信等功能，支持收件箱、发件箱、草稿箱等用户短信发送和接收管理功能。支持即时消息的群发和点对点发送，点对点及群组聊天，查询及删除记录，截图、表情提供等功能。
●基本通信功能
PC与座机相同号码；PC与座机同振；点击拨号音视频呼叫；短信群发；即时消息。
●通讯录功能
好友名单；个人通讯录；企业通讯录。
●企业会议
电话会议；视频会议（后期提供）；协同办公（电子白板等）。
●办公集成
移动办公（收发邮件等）；日程提醒；IT应用集成
●信息服务
企业BBS；企业搜索。
4.4 组网架构示意（如图1所示）
1、统一通信系统由运营商侧业务平台和企业侧服务器/PC软终端组成，并可通过核心网实现与办公电话、手机的互通及同振；
2、企业可根据自身规模，选择是否在企业侧部署服务器，如部署服务器，则通讯录和即时消息无需经过运营商大网，并可实现与企业IT系统的对接。
4.5 技术方案概述（如图2所示）
根据企业对统一通信的个性化需求，根据统一通信平台架构，进行驻地系统的部署，进行用户应用的灵活实现，满足快速定制要求。
4.6 多样化服务模式
目前提供4种服务模式，后期还将陆续开发出更丰富多样的服务模式。
●统一标准客户端模式
提供标准的客户端实现所有的统一通信功能，适用于中小型集团用户。
●驻地化综合子平台模式
提供小型的驻地化平台提供所有业务以及管理功能，适用于大型集团用户。
●功能组合模式
通过对统一通信中几个功能的组合，为用户包装个性化产品，适用于有特殊需求的集团用户。
●信息系统集成模式
通过驻地化平台提供统一通信功能的代理，实现企业现有信息化系统（OA）的统一通信功能，适用于信息化程度高的集团用户。
5 统一通信面临的挑战
随着融合业务魅力的逐渐显现，再加上厂商对统一通信认知度和接受程度的提高以及统一通信本身技术和产品走向成熟，未来几年内，统一通信在国内有望由市场培育期进入成长期。但是，在一派欣欣向荣的景象背后，统一通信仍然存在着一些问题。
首先，是产品的互通问题。各个厂家各自为政，CISCO等业界巨头拒绝加入UCIF，标准出台不知何时。标准化管理部门应尽早出台我国的统一通信“国家标准”。标准的制订，一方面可以避免设备生产厂商的盲目投资，造成人力和财力的浪费，另一方面也可让电信运营商少走弯路，为统一通信市场的繁荣发展奠定基础。
其次，是产品的价格问题。传统的统一通信以出售软硬件在内的整体方案为主，价格非常高，是个标准的贵族产品。统一通信很难走进中小企业的关键就是部署复杂，硬件成本高，软件维护繁琐。因此，运营商对统一通信的布局一定要遵循多样化原则。对于大型企业及跨国集团，运营商为其提供专业化、个性化的解决方案。对于中小企业，不需要在性能上多么出色，也不需要在功能上多么丰富，只要具有高可靠性以及基本的沟通工具的关联即可。运营商为其设计解决方案时要充分考虑他们的承受力及实际需求，不能强求一步到位。运营商可以通过构建电信级统一通信平台，由企业定制功能的方式为中小企业提供服务，依托于丰富的公网资源降低成本，使得统一通信能够走入“寻常百姓家”。
最后，是可能存在的风险问题。主要是统一通信业务安全上的客户感知风险，客户对数据丢失和未经授权访问可能存在担忧。运营商的系统能否在提供完善业务功能的前提下，保证统一通信的安全性？ 实际使用中最大的安全威胁来自Internet网对于系统造成的安全影响，通常会由于病毒攻击、好奇引发的非恶意破解、恶意破解和攻击引发安全事件。因此，运营商在业务网络建设和应用中必须考虑到网络的安全和保护，例如：在网络的前端通过防火墙和SBC设备对网络进行保护，有效的遏制来自非信任网络的攻击。同时，与产品供应商之间实现资源共享、优势互补、合作共赢、规模运作，才能形成一个以电信运营商为核心的良性循环的价值链体系，并得到价值链终端用户的认可使用。 参 考 文 献
[1] 陈三军，统一通信迎来发展新机遇，人民邮电报，2008
[2] 北京电信规划设计院有限公司第一设计所，北京联通统一通信业务平台新建项目可行性研究报告，2009
[3] 北京电信规划设计院有限公司第一设计所，北京联通统一通信业务平台扩容项目可行性研究报告，2010
[4] Peter Gregory， CISA， CISSP， Unified Communications For Dummies， Avaya Custom Edition， Wiley Publishing， Inc. 2008.
[5] 统一通信：融合引领未来发展，人民邮电报，2007
[6] 北京公司统一通信业务介绍，2010
The Solution of Unified Communications
Qiao Xin，Guo Liang，Chen Youzhen，Chai Yongzhe
（China United Network Communications Group Company Limited，Beijing 100045，China）
Abstract As the telecom industry chains are integrated vertically， the isolated applications of desktop， telephone and network are going to be integrated. A more open platform will integrate telecom services， internet communications and broadcasting television industry. Unified communications have been proposed and considered prospective. The market for unified communications has been matured.
Unified communications are strategic products for China Unicom. The solutions integrated telecom services such as voice， video， text， multimedia text， instant message， fax， email， and multimedia conference. Unified communications are both opportunities and challenges for operators. Operators will become the most beneficiaries as long as their preparations are sufficient.
Key words unified communications，integration，operator
统一通信是中国联通具有战略意义的产品。这一电信级统一通信解决方案融合了音视频通话、短信、彩信、即时通信、传真、邮件、多媒体会议等通信服务。统一通信产品的出现，对运营商来说是机遇大于挑战，只要及早做好准备，运营商一定会成为统一通信产业链中最大的受益者。
关键词 统一通信 融合 运营商
1 引言
信息时代各种通讯技术层出不穷，办公电话、即时信息、web视频会议、电子邮件、移动通信、语音信箱、传真、办公自动化系统……。纷繁的通信方式，使企业员工疲于应付。如何创造以人为本的沟通环境，构建以员工为中心的企业通信工具，成为时下业界的热门课题。
近年来，网络的融合化趋势越来越明显，而随着电信与IT技术融合的进一步加剧，统一通信的概念被提出，需求也进一步涌现。起初只有思科等少数IT厂商提出并逐步实现了统一通信的概念，而这两年来越来越多的电信厂商也加入到这一融合化的进程，电信、联通等都以自己的方式努力打造一个无缝的通信环境，统一通信的前景看好。
那么，何为统一通信呢？统一通信是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式，它不是特指一种新的技术，而是指特定的解决方案和应用，尽管目前对统一通信有各种不同的说法，但其核心内容仍然是：让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。也就是说，统一通信系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体，从而为人们带来选择的自由和效率的提升。它区别于网络层面的互联互通，而是以人为本的应用层面的融合与协同，是更高一个层次的理念。
2 统一通信的意义
2.1 通信新概念
统一通信不仅仅是提供了一种新的通讯方式，更是企业员工各种通信应用的聚合器。通过单一的身份和单一的平台，企业员工能够自如的在各种通信方式之间平滑切换，更能同时管理和随心支配所有的通信手段。企业员工将充分享受多种通信方式带来的便利，却不用多费心力去管理它们。
统一通信进一步发展了IP通信的概念，通过使用SIP协议和移动解决方案，真正地实现了各类通信的统一和简化，它不受位置、时间或设备的影响。统一通信前端表现的是多种接入手段的融合，后端表现的则是多种业务系统的融合，最终实现通信网络与计算机网络的协同。通过统一通信解决方案，用户可按照喜好随时进行彼此通信，并可使用任意设备通过任何媒体进行通信。统一通信将我们常用的多个电话、设备以及多个网络（如固定、互联网、有线、卫星、移动）结合在一起，以实现独立于地理位置的通信，促进通信与业务流程的集成，简化运行并提高生产率和利润。
2.2 特点
●更统一的通信平台
将现有的各种通信手段有机整合起来，形成一个统一的平台，从而改变以往通信手段繁杂，且不互通的情况。
●更灵活的接入手段
统一通信支持多种接入手段，如PC、座机等，用户可根据自身需要进行选择。
●更广泛的覆盖范围
统一通信支持的接入手段具有更为广泛的覆盖能力，省外、跨国皆能一号通达，且具有良好的可移动性。
3 市场发展趋势分析
2008年5月23号，沸沸扬扬多年的电信重组方案终于尘埃落定，拥有全业务牌照后的移动、电信、联通都迫切地需要在过度竞争的话音业务以外开辟新的市场。重组为各个运营商独立布局统一通信奠定了政策基础，而目前布局统一通信是稳定既有市场、抢夺中高端市场最有力的武器，一个巨大的“统一通信市场”正在悄然形成。
近几年，运营商对企业信息化的介入，为运营商打造统一通信市场产业链奠定了技术基础。各大运营商纷纷涉足企业信息化，积极向综合信息服务提供商转型，通过信息增值应用提升企业信息化水平，加速企业信息化进程。
目前中国电信已推出宽乐通信、ECP等基于统一通信的融合通信服务，重点面向中国电信的集团与企业用户、家庭用户提供融合语音、即时消息、短信、资讯服务的融合通信业务，目前在浙江、福建、广东等地已发展大量用户。中国电信的相关统一通信业务与联通公司的实现方式相同，基于NGN网络搭建了相应的业务平台，没有采用IM的方式，业务实现目前是与用户的固定号码捆绑，实现同号功能。
中国移动在飞信个人版成功推广后于2009年6月推出飞信企业版，旨在抢夺集团、企业用户市场，借助其移动用户覆盖率高、飞信业务用户认知度高的优势，占领面向企业用户的融合语音、会议、即时消息、资讯服务的融合通信服务市场。由于其没有固定电话和宽带线路资源，所以选择了IM的模式进行融合通信服务。
中国联通2007年就与RADVISION公司结成战略合作伙伴，利用RADVISION公司强大的统一通信解决方案以及中国联通庞大的企业用户群和完善的网络，共同打造国内最大的统一通信运营平台，这对于统一通信市场的发展具有重大的推动作用。这一统一通信解决方案的企业级应用版本最早是在中国联通集团内部，以及在北京地区的友好用户中进行试用，并没有激进式地将其大范围推广。在前期推介会后，根据各销售单元反馈情况，用户对统一通信业务参与积极性较高。2010年在北京正式商用，目前只向企业用户开放。
4 中国联通布局统一通信
作为国内老牌电信运营商，中国联通服务于北方市场最广大的企业用户群，传统的语音服务是企业客户最主要的通信方式之一。中国联通NGN网络的建设成型，为企业沟通环境的改善创造了有利条件。基于IP化网络的统一通信产品，集成了传统电话、VoIP电话、即时通信、多方即时会议和各种丰富的管理功能和综合支撑能力。该产品的推出为企业员工提供了一种统一的通信平台，为企业节约成本、提高效率提供了有效手段。 4.1 业务简介
统一通信是北京联通专为企业级应用量身订造的新一代融合通信解决方案，致力于为企业客户提供低成本、高效率的综合通讯服务。通过PC客户端与固话同号融合，以企业统一通讯录为核心的业务体验，为企业办公提供语音通话、即时消息、文件传输、短信、会议等通讯能力。
不同于IM软件和中国移动飞信等大众聊天工具，中国联通统一通信的定位是优先部署信息化程度较高、追求技术创新的大中型集团客户、商企客户，然后逐步发展小企业用户、家庭用户、个人客户。高质量的网络环境，封闭的企业通信空间，可控的信息安全，提供专属于商企客户自己的统一通信平台。业务初期主要为企业办公用户提供所需的语音呼叫、即时消息、短消息以及文件传输等功能，不与互联网IM互联互通，有助于塑造企业级的高端通信平台。
4.2 特点
●办公好助手
通过PC可更加便捷地完成通话、即时开会、群发短信、收发Email、信息搜索等；
●座机伴侣
PC电脑是座机的伴侣，座机号码就是伴侣号码，一号双机，如影随形；
●省力又省钱
“鼠标一点、键盘一敲，电话、短信、彩信、会议一个都不少”。还节省国际/国内漫游通话费用，用PC通话享受“身”在本地的资费；
●信息触手可及
提供话音、短消息、即时消息、会议等多种通讯能力；集成企业IT系统，信息触手可及；
●通信无处不在
当你身处异国他乡时，你照样可以轻松办公、沟通无障碍。
4.3 主要功能
统一通信业务主要提供以下功能：统一通信PC客户端与北京联通固话号码或手机号码同号绑定，PC客户端的登陆账号就是用户的固话号码或手机号码，且所有通信功能对外显示号码都是用户的个人绑定号码。支持主叫号码显示、点击拨号等补充业务功能。支持点对点短信、群发短信等功能，支持收件箱、发件箱、草稿箱等用户短信发送和接收管理功能。支持即时消息的群发和点对点发送，点对点及群组聊天，查询及删除记录，截图、表情提供等功能。
●基本通信功能
PC与座机相同号码；PC与座机同振；点击拨号音视频呼叫；短信群发；即时消息。
●通讯录功能
好友名单；个人通讯录；企业通讯录。
●企业会议
电话会议；视频会议（后期提供）；协同办公（电子白板等）。
●办公集成
移动办公（收发邮件等）；日程提醒；IT应用集成
●信息服务
企业BBS；企业搜索。
4.4 组网架构示意（如图1所示）
1、统一通信系统由运营商侧业务平台和企业侧服务器/PC软终端组成，并可通过核心网实现与办公电话、手机的互通及同振；
2、企业可根据自身规模，选择是否在企业侧部署服务器，如部署服务器，则通讯录和即时消息无需经过运营商大网，并可实现与企业IT系统的对接。
4.5 技术方案概述（如图2所示）
根据企业对统一通信的个性化需求，根据统一通信平台架构，进行驻地系统的部署，进行用户应用的灵活实现，满足快速定制要求。
4.6 多样化服务模式
目前提供4种服务模式，后期还将陆续开发出更丰富多样的服务模式。
●统一标准客户端模式
提供标准的客户端实现所有的统一通信功能，适用于中小型集团用户。
●驻地化综合子平台模式
提供小型的驻地化平台提供所有业务以及管理功能，适用于大型集团用户。
●功能组合模式
通过对统一通信中几个功能的组合，为用户包装个性化产品，适用于有特殊需求的集团用户。
●信息系统集成模式
通过驻地化平台提供统一通信功能的代理，实现企业现有信息化系统（OA）的统一通信功能，适用于信息化程度高的集团用户。
5 统一通信面临的挑战
随着融合业务魅力的逐渐显现，再加上厂商对统一通信认知度和接受程度的提高以及统一通信本身技术和产品走向成熟，未来几年内，统一通信在国内有望由市场培育期进入成长期。但是，在一派欣欣向荣的景象背后，统一通信仍然存在着一些问题。
首先，是产品的互通问题。各个厂家各自为政，CISCO等业界巨头拒绝加入UCIF，标准出台不知何时。标准化管理部门应尽早出台我国的统一通信“国家标准”。标准的制订，一方面可以避免设备生产厂商的盲目投资，造成人力和财力的浪费，另一方面也可让电信运营商少走弯路，为统一通信市场的繁荣发展奠定基础。
其次，是产品的价格问题。传统的统一通信以出售软硬件在内的整体方案为主，价格非常高，是个标准的贵族产品。统一通信很难走进中小企业的关键就是部署复杂，硬件成本高，软件维护繁琐。因此，运营商对统一通信的布局一定要遵循多样化原则。对于大型企业及跨国集团，运营商为其提供专业化、个性化的解决方案。对于中小企业，不需要在性能上多么出色，也不需要在功能上多么丰富，只要具有高可靠性以及基本的沟通工具的关联即可。运营商为其设计解决方案时要充分考虑他们的承受力及实际需求，不能强求一步到位。运营商可以通过构建电信级统一通信平台，由企业定制功能的方式为中小企业提供服务，依托于丰富的公网资源降低成本，使得统一通信能够走入“寻常百姓家”。
最后，是可能存在的风险问题。主要是统一通信业务安全上的客户感知风险，客户对数据丢失和未经授权访问可能存在担忧。运营商的系统能否在提供完善业务功能的前提下，保证统一通信的安全性？ 实际使用中最大的安全威胁来自Internet网对于系统造成的安全影响，通常会由于病毒攻击、好奇引发的非恶意破解、恶意破解和攻击引发安全事件。因此，运营商在业务网络建设和应用中必须考虑到网络的安全和保护，例如：在网络的前端通过防火墙和SBC设备对网络进行保护，有效的遏制来自非信任网络的攻击。同时，与产品供应商之间实现资源共享、优势互补、合作共赢、规模运作，才能形成一个以电信运营商为核心的良性循环的价值链体系，并得到价值链终端用户的认可使用。 参 考 文 献
[1] 陈三军，统一通信迎来发展新机遇，人民邮电报，2008
[2] 北京电信规划设计院有限公司第一设计所，北京联通统一通信业务平台新建项目可行性研究报告，2009
[3] 北京电信规划设计院有限公司第一设计所，北京联通统一通信业务平台扩容项目可行性研究报告，2010
[4] Peter Gregory， CISA， CISSP， Unified Communications For Dummies， Avaya Custom Edition， Wiley Publishing， Inc. 2008.
[5] 统一通信：融合引领未来发展，人民邮电报，2007
[6] 北京公司统一通信业务介绍，2010
The Solution of Unified Communications
Qiao Xin，Guo Liang，Chen Youzhen，Chai Yongzhe
（China United Network Communications Group Company Limited，Beijing 100045，China）
Abstract As the telecom industry chains are integrated vertically， the isolated applications of desktop， telephone and network are going to be integrated. A more open platform will integrate telecom services， internet communications and broadcasting television industry. Unified communications have been proposed and considered prospective. The market for unified communications has been matured.
Unified communications are strategic products for China Unicom. The solutions integrated telecom services such as voice， video， text， multimedia text， instant message， fax， email， and multimedia conference. Unified communications are both opportunities and challenges for operators. Operators will become the most beneficiaries as long as their preparations are sufficient.
Key words unified communications，integration，operator