广之旅的服务管理征程——访广州广之旅国际旅行社股份有限公司董事副总经理张维新

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作为一家扎根在南粤的沃土上成长起来的企业,25年来广之旅拥有很多的荣誉:1993年开始步入全国一、二类旅行社百强企业:1994年在全国旅行社业首家导入CI,逐渐形成了在市场上的品牌竞争优势,业绩更是蒸蒸日上;1996年晋身国际旅行社百强全国第五名,国内旅游百强全国第二名,广东省第一名;2004年度成为广东地区惟一全国双百强旅行社。前不久,广之旅以3亿元“买断”了封开县25年的旅游资源经营权,这个新动作引起了业内人士的广泛注意。公司向景点拓展、打造旅游产业链的趋势已显山露水,而在多元化经营做大、做强自身的同时,也需要在管理上做细、做精。
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