IT技术提升医疗保险公司的服务质量

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Dean健康计划组织(Dean Health Plan)是威斯康星州麦迪逊市的一家医疗保险公司.拥有大约25万个代理人(客户、被保险人)。早在2003年.健康计划组织就在考虑如何提高整个机构内部的运行效率和管理能力。许多人认为.通过建立各部门间的电子联络系统.可以把所有的医疗服务提供商(医院、个体诊所等)串联起来,后者能够通过互联网进行互动。我们知道,这样一个网络正是提高服务质量.控制日渐增大的费用的关键。
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