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台湾《今周刊》记者秘密地参加一团平均年龄60岁的老人陆客团。在8天7夜环岛行程里,他们跟着这个俗称的千岁团(又称夕阳红),跑遍全台1600多公里路程,除了名山胜水,也足足逛了11个购物站,看到台湾观光最真实,也最扭曲、悲情的一面,同时体验了陆客既期待又怕受伤害的纠结情绪。
第一天 马不停蹄,歇不得!
东北机场→厦门机场→台北松山机场→晚餐(台北)→饭店(桃园)
目前最典型的陆客团为8天7夜环岛一周,配合故宫、阿里山、日月潭等必去的景点,估计至少得马不停蹄地跑完1600公里路程。这些旅客起程当天5:30就到机场集合,从东北飞到厦门转机,中途候机就花6.5小时才飞抵台湾。因此扣除前后两天的搭机时间,实际旅游只有6天,平均每天得赶266公里路。为了赶路,其中有3天是5:30叫早(morning call),也难怪会有“起得比鸡早、跑得比马快”的顺口溜流传出!
第二天 进店血拼,买不停!
饭店早餐(桃园)→角板山公园(桃园复兴)→中餐(台中)→面膜店(台中)→水果城(南投埔里)→日月潭→牛樟芝店(日月潭)→晚餐(日月潭)→饭店(日月潭)
就算行程紧凑,但陆客团来台该逛的购物店一个也少不了!行程中,我们细数,总共进了11家购物店,为了规避“观光局”8天只能进8店的规定,扣除升恒昌不算,多出的2店,旅行社山不转路转,以“过路尿尿休息”为名,行“下车购物”之实。如位于南投埔里的水果店,行程表就以水果吃到饱为名,导游告诉陆客:“让大家下车上厕所。”其实又多逛了一个购物店,甚至还与餐厅结合开设购物店,巧妙规避购物点上限。
第二天是本团购物行程最紧凑的一天,合计进了3家购物店,每次约莫待上1小时,而且若有团员还没买完,导游也不会催促,毕竟,买东西的最大!
第三天 走马看花,逛不爽!
饭店、早餐(日月潭)→桧木商品店(嘉义市)→茶叶店(阿里山山脚下)→中餐(阿里山山腰)→阿里山→西子湾(高雄)→晚餐(高雄六合夜市自理)→饭店(高雄)
观光原本就是要游山玩水,旅行社表列景点,其实也都会照章行事,但千里迢迢,再扣除掉购物时间,最后只好加快节奏,看风景,变得十万火急!
这天是最长途跋涉的一天,6:30就上路,原以为可以一整天饱览阿里山名胜。孰料,我们先是绕道进了嘉义市区的桧木购物店,上山前又在山下停下来买茶叶,再到山腰餐厅用餐,团员真正呼吸到山上的芬多精时已是14:00了;没想到15:00多旋即匆匆下山赶往高雄,到了西子湾已19:00,却只待了10分钟,在渡船头遥望港边的大船又驱车赶路。最后几位团员群起向导游抗议:“购物时间那么长,景点就一直赶!我们要求明天的店全部取消!”
第四天 故事营销,道不尽!
饭店、早餐(高雄)→钻石珠宝店(高雄)→中餐(屏东恒春)→垦丁→晚餐(台东市)→饭店(台东市)
行程中,时间最长的就是搭车,因此导游画龙点睛的故事营销,可谓购物行程成败的关键。导游及业者言之凿凿地铺排故事说,高雄是台湾的工业城,以精密加工著称,世界许多原钻多半运来高雄的加工区加工,高雄成为全球数一数二的钻石加工之都,因此高雄的钻石物美价廉、非买不可!
景点要铺梗(埋下伏笔)、故事要动听,时间更要抓好,陆客团进单价最高的钻石店,通常都安排在第四天的早上七八点,表面上行程刚好如此,顺路而已;但据购物店透露:“团员和导游相处3天,最容易被说服,而客人在早上也最愿意花钱消费!”
第五天 另类行程,斗不拢!
饭店、早餐(台东市)→北回归线地标(花莲丰滨)→梦幻湖(花莲寿丰)→松园别馆(花莲市)→中餐(花莲市)→玉石店(花莲吉安)-苏花段火车(花莲→苏澳)→妈祖庙(宜兰苏澳)→晚餐(宜兰苏澳)→饭店(宜兰礁溪)
“许多该去的没去,去了许多不该去的!”这是身为台湾人的我,这次跟团的一大感受。摒除掉购物店,光说景点,举凡台中的逢甲夜市、台南的赤 楼、安平古堡以及花莲的太鲁阁,这些在我认为是最具台湾特色的景点没去,倒是去了不少冷门景点!
这天,整团从花莲走完了玉石店,匆匆搭了1个多小时的区间车特地来到苏澳,原以为这是一趟“冷泉之旅”,孰料,我们却进了一座妈祖庙,让我丈二金刚着实摸不着头脑!
但看到庙内供奉的是一尊用珊瑚做的妈祖神像,这才恍然大悟:“原来这是为明天珊瑚购物行程而铺的梗!”
第六天 食宿普通,都不惯!
饭店、早餐(宜兰礁溪)→野柳(新北万里)→珊瑚店(台北民权东路)→中餐(台北)→名产店(台北)→“国父纪念馆”(台北)→101大楼登顶(台北)→宁夏夜市(台北)→饭店(新北淡水)
“吃在台湾”!但碍于时间和经费,陆客团通常品尝不到台湾地道的美食。这8天,除了夜市的自理行程,和旅行社特意安排在台北吃牛肉面外,餐厅的菜色几乎都是八菜一汤附水果的标准规格,而团员多半抱怨的是“口味太淡、吃不惯”!至于住,我们这次入住的7家饭店,全都是台湾人不熟悉的饭店,甚至在高雄入住的还是旧商业大楼其中几层改装的小商旅。
第七天 最后冲刺,补不足!
饭店、早餐(新北淡水)→士林官邸(台北)→故宫博物院(台北)→中餐(台北内湖)→钟表店(台北内湖)→升恒昌免税店(台北内湖)→途经“总统府”看外观(台北)→自由广场(台北)→晚餐(台北)→饭店(台北)
这是在台最后一天旅程,几天来和团员相处融洽的导游很直白地对大家说:“我的业绩剩一点点,若觉得我服务好,就多支持!”让我体会到导游除了带团外,还得要扛业绩压力,据了解,平均一团导游要扛的营业额约50万元。
据调查,陆客来台消费产品前3名为特产、珠宝玉器和名牌,其中最容易冲高业绩的珠宝则是珊瑚、钻石和玉石。最主要陆客在台买精品珠宝免课奢侈税,且超过3000元就能退税,因此在台湾买可比在大陆便宜1至2成。再者,台湾因有品质保证规定,比较货真价实。因此,珠宝店通常是旅行社最后冲刺的一级战区!
第八天 印象模糊,不再来!
饭店、早餐(台北)→桃园机场→厦门机场→东北机场
临别之际,私下询问了同团陆客对台湾的感想,其实大致满意,尤其对于台湾人的素质和导游的服务水平印象最深。当问及购物行程会不会太多?反应多半是,你们比香港好多了,至少导游的话让人觉得舒服合理!
但要陆客说出对景点的印象,则多半“忘光了” !再问会不会再来?答案更耐人寻味:“再考虑呗!”
(编辑/立原)
第一天 马不停蹄,歇不得!
东北机场→厦门机场→台北松山机场→晚餐(台北)→饭店(桃园)
目前最典型的陆客团为8天7夜环岛一周,配合故宫、阿里山、日月潭等必去的景点,估计至少得马不停蹄地跑完1600公里路程。这些旅客起程当天5:30就到机场集合,从东北飞到厦门转机,中途候机就花6.5小时才飞抵台湾。因此扣除前后两天的搭机时间,实际旅游只有6天,平均每天得赶266公里路。为了赶路,其中有3天是5:30叫早(morning call),也难怪会有“起得比鸡早、跑得比马快”的顺口溜流传出!
第二天 进店血拼,买不停!
饭店早餐(桃园)→角板山公园(桃园复兴)→中餐(台中)→面膜店(台中)→水果城(南投埔里)→日月潭→牛樟芝店(日月潭)→晚餐(日月潭)→饭店(日月潭)
就算行程紧凑,但陆客团来台该逛的购物店一个也少不了!行程中,我们细数,总共进了11家购物店,为了规避“观光局”8天只能进8店的规定,扣除升恒昌不算,多出的2店,旅行社山不转路转,以“过路尿尿休息”为名,行“下车购物”之实。如位于南投埔里的水果店,行程表就以水果吃到饱为名,导游告诉陆客:“让大家下车上厕所。”其实又多逛了一个购物店,甚至还与餐厅结合开设购物店,巧妙规避购物点上限。
第二天是本团购物行程最紧凑的一天,合计进了3家购物店,每次约莫待上1小时,而且若有团员还没买完,导游也不会催促,毕竟,买东西的最大!
第三天 走马看花,逛不爽!
饭店、早餐(日月潭)→桧木商品店(嘉义市)→茶叶店(阿里山山脚下)→中餐(阿里山山腰)→阿里山→西子湾(高雄)→晚餐(高雄六合夜市自理)→饭店(高雄)
观光原本就是要游山玩水,旅行社表列景点,其实也都会照章行事,但千里迢迢,再扣除掉购物时间,最后只好加快节奏,看风景,变得十万火急!
这天是最长途跋涉的一天,6:30就上路,原以为可以一整天饱览阿里山名胜。孰料,我们先是绕道进了嘉义市区的桧木购物店,上山前又在山下停下来买茶叶,再到山腰餐厅用餐,团员真正呼吸到山上的芬多精时已是14:00了;没想到15:00多旋即匆匆下山赶往高雄,到了西子湾已19:00,却只待了10分钟,在渡船头遥望港边的大船又驱车赶路。最后几位团员群起向导游抗议:“购物时间那么长,景点就一直赶!我们要求明天的店全部取消!”
第四天 故事营销,道不尽!
饭店、早餐(高雄)→钻石珠宝店(高雄)→中餐(屏东恒春)→垦丁→晚餐(台东市)→饭店(台东市)
行程中,时间最长的就是搭车,因此导游画龙点睛的故事营销,可谓购物行程成败的关键。导游及业者言之凿凿地铺排故事说,高雄是台湾的工业城,以精密加工著称,世界许多原钻多半运来高雄的加工区加工,高雄成为全球数一数二的钻石加工之都,因此高雄的钻石物美价廉、非买不可!
景点要铺梗(埋下伏笔)、故事要动听,时间更要抓好,陆客团进单价最高的钻石店,通常都安排在第四天的早上七八点,表面上行程刚好如此,顺路而已;但据购物店透露:“团员和导游相处3天,最容易被说服,而客人在早上也最愿意花钱消费!”
第五天 另类行程,斗不拢!
饭店、早餐(台东市)→北回归线地标(花莲丰滨)→梦幻湖(花莲寿丰)→松园别馆(花莲市)→中餐(花莲市)→玉石店(花莲吉安)-苏花段火车(花莲→苏澳)→妈祖庙(宜兰苏澳)→晚餐(宜兰苏澳)→饭店(宜兰礁溪)
“许多该去的没去,去了许多不该去的!”这是身为台湾人的我,这次跟团的一大感受。摒除掉购物店,光说景点,举凡台中的逢甲夜市、台南的赤 楼、安平古堡以及花莲的太鲁阁,这些在我认为是最具台湾特色的景点没去,倒是去了不少冷门景点!
这天,整团从花莲走完了玉石店,匆匆搭了1个多小时的区间车特地来到苏澳,原以为这是一趟“冷泉之旅”,孰料,我们却进了一座妈祖庙,让我丈二金刚着实摸不着头脑!
但看到庙内供奉的是一尊用珊瑚做的妈祖神像,这才恍然大悟:“原来这是为明天珊瑚购物行程而铺的梗!”
第六天 食宿普通,都不惯!
饭店、早餐(宜兰礁溪)→野柳(新北万里)→珊瑚店(台北民权东路)→中餐(台北)→名产店(台北)→“国父纪念馆”(台北)→101大楼登顶(台北)→宁夏夜市(台北)→饭店(新北淡水)
“吃在台湾”!但碍于时间和经费,陆客团通常品尝不到台湾地道的美食。这8天,除了夜市的自理行程,和旅行社特意安排在台北吃牛肉面外,餐厅的菜色几乎都是八菜一汤附水果的标准规格,而团员多半抱怨的是“口味太淡、吃不惯”!至于住,我们这次入住的7家饭店,全都是台湾人不熟悉的饭店,甚至在高雄入住的还是旧商业大楼其中几层改装的小商旅。
第七天 最后冲刺,补不足!
饭店、早餐(新北淡水)→士林官邸(台北)→故宫博物院(台北)→中餐(台北内湖)→钟表店(台北内湖)→升恒昌免税店(台北内湖)→途经“总统府”看外观(台北)→自由广场(台北)→晚餐(台北)→饭店(台北)
这是在台最后一天旅程,几天来和团员相处融洽的导游很直白地对大家说:“我的业绩剩一点点,若觉得我服务好,就多支持!”让我体会到导游除了带团外,还得要扛业绩压力,据了解,平均一团导游要扛的营业额约50万元。
据调查,陆客来台消费产品前3名为特产、珠宝玉器和名牌,其中最容易冲高业绩的珠宝则是珊瑚、钻石和玉石。最主要陆客在台买精品珠宝免课奢侈税,且超过3000元就能退税,因此在台湾买可比在大陆便宜1至2成。再者,台湾因有品质保证规定,比较货真价实。因此,珠宝店通常是旅行社最后冲刺的一级战区!
第八天 印象模糊,不再来!
饭店、早餐(台北)→桃园机场→厦门机场→东北机场
临别之际,私下询问了同团陆客对台湾的感想,其实大致满意,尤其对于台湾人的素质和导游的服务水平印象最深。当问及购物行程会不会太多?反应多半是,你们比香港好多了,至少导游的话让人觉得舒服合理!
但要陆客说出对景点的印象,则多半“忘光了” !再问会不会再来?答案更耐人寻味:“再考虑呗!”
(编辑/立原)