她与社区志愿者一起连续奋战3个月，从早上8点到晚上6点多，开展小城镇环境综合整治卫生清理；她发动居民督促物业提升管理服务水平，小区物业费收缴率从80%提升至86%；她关心社区困难人员，发动社区志愿者开展爱心活动近百次……她就是一心为民的海曙区高桥镇高桥社区党总支书记王小菲，她被居民亲切地称为“贴心大姐”。
　　高桥社区地处高桥镇中心位置，占地1.45平方公里。社区成立于2012年10月，有盛世郦都、八方锦苑、君园和庄、苏家小区等11个小区，居住人口4860户12280人。2015年，王小菲调到高桥社区主持工作。她以党建为龙头，团结带领一大批党员群众参与志愿服务，参与社区建设，基层党组织的战斗力、凝聚力不断增强，老百姓的参与度、满意度稳步提升，党员模范作用发挥明显，群众建设家园热情高涨，社区面貌日新月异，社区服务品质得到改善。
　　服务重大项目建设，全身心投入
　　不久前，西洪大桥及连接线工程顺利通过规划和环评公示，王小菲非常开心。她说，这一工程规划红线毗邻高桥社区盛世郦都、苏家两个小区，规划和环评公示的顺利通过，离不开这两个小区1808户居民的大力支持。
　　据了解，西洪大桥及连接线工程南起高桥镇环镇北路，北至北环快速路，全长约4.5公里，总投资约32亿元，系宁波市中心城区“四横五纵”快速路网的重要组成部分。
　　为了保障项目的和谐稳定，春节过后，王小菲一连好几个周末放弃休息时间，做好上情下达和下情上传，深入居民家中做好宣传工作，并陪着部分有疑惑的居民前往镇里，查阅规划图纸，听取驻点的市规划、环保部门专家进行专业解释说明，消除居民群众的思想顾虑。在这一过程中，她自己也从一个规划、环保工作的“门外汉”转变为对居民提出的疑问能够对答如流的专家。高强度的工作下，王小菲病倒了。医生告知她由于长期睡眠不足导致神经性耳鸣，必须接受一段时间的针灸和药物治疗。然而，一干起工作来，王小菲又成了那个“拼命三娘”，不肯歇着。她说，社区还有许多事情等着她处理。于是，第二天一早，社区办公室里又出现了她忙碌的身影。
　　“书记留下来，我们也要跟着干”
　　王小菲到高桥社区工作后发现，高桥社区位于高桥镇中心地带，建成时间长，常住居民多，外来人员多，安置小区多，老旧小区多，环境脏乱差，管理难度大，她深感肩上的担子很重。
　　开展社区工作的第一步，王小菲从改善环境入手，并要求党员带头做起。王小菲先后成立了党员及居民骨干QQ群、微信群，发动党员群众一起动手，清除八方锦苑、蘇家等老旧小区的楼道堆放的陈年杂物、社区旮旯的垃圾，清理出一片清爽空间。王小菲又向镇里和区级部门申请资金，向社会单位争取赞助，为小区安装视频监控，室外空地补种绿化，大门采用智能门禁系统……一件件民生实事得到落实，一个个小区环境面貌发生变化，社区党组织的凝聚力、向心力增强，党员群众参与社区建设的热情空前高涨。2018年底，高桥镇参加小城镇环境综合整治，高桥社区是主力战场之一，广大党员群众全身心投入创建工作中。最终，高桥镇以综合排名第一的成绩跻身2018年度小城镇环境综合整治省级样板。
　　每次志愿活动王小菲都亲力亲为，由此感染了许多党员群众。也正因为这样，王小菲常常能一呼百应，志愿者们与她一起清垃圾、做慈善、开展活动都非常开心，感觉浑身有使不完的劲儿。
　　年轻妈妈林洁萍家境不错，2015年她看见社区招募志愿者，便踊跃报名参加。她坦言，很多志愿者都是被王小菲一心为居民着想的人格魅力所感染。林洁萍说，平时家里的卫生都是家政公司做，但是每次看见社区书记亲自动手整理楼道垃圾，抱出一叠叠砖块、一堆堆杂物，她心底就涌起一股莫名的感动，情不自禁便跟着王小菲一起干了，干到手脚发软、汗流浃背、饿着肚子也毫无怨言。
　　居民韩增林从河北省沧州市华北油田退休后，居住在高桥镇女儿家。王小菲非常热情地接待了他，让他感受到党组织的温暖。“社区志愿活动，需要出力搭把手，一定要叫上我！”从此，老韩成了王小菲志愿团队的一名铁杆粉丝。
　　志愿者队伍一天比一天壮大。八方锦苑清运垃圾有他们的身影，苏家小区整理楼道有他们的身影，防台安全巡逻检查有他们的身影，小城镇综合整治有他们的身影，扫黑除恶宣传有他们的身影，文明城市创建有他们的身影……在大家的努力下，楼道更加整洁，绿化补种提升，环境越来越美。
　　有一次，王小菲率领30多位志愿者帮助隔壁高峰村布置美丽庭院外墙插花，大家忙到吃午饭时候，王小菲让志愿者们先回家去休息，志愿者们说什么也不肯回去。他们说：“书记不走，我们也要跟着一起干。”然后饿着肚子一起接着干，直到把手头的活干完才离开，当时已经是下午一点半。
　　手机24小时开机，居民事就是心头事
　　王小菲有两部手机，都是24小时保持开机状态。社区居民事无论大小，任何时候谁有困难，找她帮忙她绝不推脱。居民在社区微信群的情况反映和求助，她经常第一时间回复并给予帮助，居民感慨说，王小菲比物业动作还快。
　　在71岁困难党员、双腿残疾孤寡老人周承裕的眼里，王小菲做事很细很实，把居民当亲人。王小菲经常去看望慰问他，遇到工作比较忙的时候，她就委托热心居民、志愿者金小英等人去看看，洗被子、带蔬菜、搞卫生、聊家常，还经常打电话过去嘘寒问暖。面对王小菲、金小英等志愿者的暖心之举，周承裕很是感激，说感受到了组织的关爱。周承裕家住高桥老街，以前门口坡度比较陡，王小菲看在眼里记在心里，在老街改造时向城建办提出修整，将周承裕家门口的坡度浇平，方便他轮椅进出。
　　一位80多岁独居老婆婆性情古怪，不愿安装现代抽水马桶，不习惯保姆照顾，不愿意去敬老院，还是使用老式马桶，有时顺手倾倒在路边，臭气冲天，引起周边居民不满。王小菲得知后，发动老人的邻居、70多岁的老党员吴松华为老人倒垃圾和便桶，早晚各一次，风雨无阻。2个月后，老婆婆的儿子动员母亲搬去了敬老院。
　　90多岁的老人王珠娥拄拐杖从高桥敬老院步行赶到社区居委会，办理城镇居民医保。王小菲发现后，协助老人办好事情，并主动驱车送老人回到敬老院。第二年，王小菲亲自带社区工作者上门去办理。
　　每一天，每一件事，点点滴滴，坚持到底。在王小菲的感召下，高桥社区和谐安定，邻居亲如一家，邻里乡亲互相在对方家里放把钥匙的情况很多。正如高桥镇党委副书记叶夏凯所言，王小菲是一个勤奋敬业、勇于实践的社区好书记、居民的领路人。