【摘 要】
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目的总结分析体检科体检客户实施一站式工作服务的效果。方法我院体检科于2013年1月开始实施一站式工作服务,比较2012年1月~12月(实施前)与2013年1月~12月(实施后)体检科体检
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目的总结分析体检科体检客户实施一站式工作服务的效果。方法我院体检科于2013年1月开始实施一站式工作服务,比较2012年1月~12月(实施前)与2013年1月~12月(实施后)体检科体检客户平均日接待体检人次、体检者满意度。结果实施后日均接待体检人数(102依28)人次,明显高于实施前(82依26)人次,实施后体检者满意度97.2%明显高于实施前86.9%,差异具有统计学意义(约0.05)。结论体检科实施一站式工作服务后平均日接待人次明显增多,体检者满意度也得到了大幅度提高,值得推广使用。
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