【摘 要】
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中国邮政速递物流打造呼叫中心为更好地提升企业竞争力与服务质量,中国邮政速递物流公司决定建设全新的速递物流专业呼叫中心系统,并将其定为2010年重点项目。作为中国邮政速递
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中国邮政速递物流打造呼叫中心为更好地提升企业竞争力与服务质量,中国邮政速递物流公司决定建设全新的速递物流专业呼叫中心系统,并将其定为2010年重点项目。作为中国邮政速递物流公司全国逮递物流业务的呼叫系统,11183呼叫中心的建立不仅要为客户提供邮件查询、邮件揽收、业务咨询、投诉受理等服务功能,还需要处理好与现有三家电信运营商的网络连接工作。
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