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目的创新医院满意度测评工作的方式、方法，提质增效，降低测评成本。方法借助移动互联网技术和移动终端，建立在线满意度测评系统，自动统计分析、生成报表。结果移动互联网环境下的满意度测评工作便捷、高效，人力、物力等测评成本大幅度降低，测评数据更加真实，测评结果更加直观。结论在移动互联网环境下开展满意度测评，医院收发、患者填报均不受时间、地点限制，可拓宽医患沟通渠道，推进医德医风建设，提升管理和服务水平。