【摘 要】
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以网络环境下网络交互技术的使用为背景,对由此产生的网络交互能力构成维度进行分析,在总结国内外相关文献的基础上,构建理论模型,提出研究假设。通过对图书馆服务人员的调研
【机 构】
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西安交通大学管理学院,西安交通大学图书馆
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以网络环境下网络交互技术的使用为背景,对由此产生的网络交互能力构成维度进行分析,在总结国内外相关文献的基础上,构建理论模型,提出研究假设。通过对图书馆服务人员的调研获取数据,使用SPSS软件进行多元层次回归分析,探索服务人员网络交互能力的构成维度及其相互关系。研究结果表明,网络交互能力包括交互导向、IT技术能力、IT人员能力及服务人员网络交互运用能力等构成维度;其中,交互导向和网络IT能力（IT技术能力、IT人员能力）对服务人员网络交互运用能力均有正向影响,而且交互导向对网络IT能力与服务人员网络交互运用
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