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先不论客户满意度或满意率是两个不同度量，但有一点是可以肯定的，那就是当每季度一次的客户满意度调查报告出炉之后，各个项目便行动起来了，有的对照其他项目找差距，有的则忙着找理由，姑且不论早干嘛去了，对于这种局面，管理层似乎也只有在年终考核的时候再来论功行赏，但不是奖勤罚懒。
一张表——从客户满意度调查说开去
【摘 要】
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先不论客户满意度或满意率是两个不同度量，但有一点是可以肯定的，那就是当每季度一次的客户满意度调查报告出炉之后，各个项目便行动起来了，有的对照其他项目找差距，有的则忙着找理
【机 构】
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上海复欣物业发展有限公司,上海丰诚物业管理有限公司,上海九海实业有限公司
【出 处】
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住宅与房地产
【发表日期】
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2015年8期
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