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情商(Emotional Quotient,EQ)即情绪智商,是由美国心理学家丹尼尔-戈尔曼提出的相对智商(Intelligence Quotient,IQ)而言的一种指标.它包括五个方面的内容:第一,认识及察觉个人情绪的能力.个人情绪是影响社会交往的基本要素,要不同程度地了解个人各种感受的前因后果及社会影响;第二,妥善管理个人情绪的能力.正常的个人情绪是社会交往、健康行为的前提条件.每个人要善于调控自己的情绪,掌握疏解负面感受的方法,以消除人际关系中的不良影响;第三,自我激励能力.它是保持和调动个人情绪