【摘 要】
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在线评论内容作为影响网络口碑的重要表现形式之一,本文希望通过对此研究,目的在于分析在线评论对网络课程消费者从众行为的影响和了解网络消费体验在消费者心中的重要性排序
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在线评论内容作为影响网络口碑的重要表现形式之一,本文希望通过对此研究,目的在于分析在线评论对网络课程消费者从众行为的影响和了解网络消费体验在消费者心中的重要性排序。本文通过对在线评论,网络口碑与消费者购买行为以及产品销量之间关系的研究,采用文献分析法,实证研究法以及统计分析的方法,针对研究问题设计研究框架,制定调查问卷并进行数据分析,进而分析网络课程消费者从众行为的影响因素。通过对收集到的数据进行信度分析,相关性分析及回归分析,得出网络消费体验因子、在线评论信息来源专业性、自我维护会影响在线评论的内容,在线评论内容会正向影响网络课程消费者的从众行为,网络课程消费者从众行为的信息性动机大于规范性动机。
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