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本文在冲突论视角下，将危机界定为互动双方争夺利益和价值的冲突互动过程。认为危机事件传播管理有两个层次、三个方面的内容。两个层次指表层—信息的管理，核心层—利益和价值的管理。三个方面的内容，即传播管理，利益调整和价值调试的内容并针对危机事件管理的三个范畴，即利益调整、价值调试、信息管理，提出危机事件传播管理的三个原则。利益均衡原则，价值同向和双向互动原则。