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随着商务部"千百十工程"的启动,中国的服务外包产业也进入了高速增长阶段,估计到2010年服务外包产业大约需要50万以上的外包人才.目前,服务外包人才供需矛盾目益突出,这呼唤着加强对服务外包人才培养模式的研究.本文以无锡市为出发点在深入分析服务外包人才需求现状及前景的基础上,进一步提出无锡加速引进和培养服务外包产业人对于外包产业发展具有十分重要的意义.