【摘 要】
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<正> 来中国学相声的加拿大人大山在一次表演中,有人夸他汉语说得好,他谦虚地用非常地道的中国话说了一句:“马马虎虎,马马虎虎!”引得观众啧啧赞叹。这虽然是大山的谦辞,但
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<正> 来中国学相声的加拿大人大山在一次表演中,有人夸他汉语说得好,他谦虚地用非常地道的中国话说了一句:“马马虎虎,马马虎虎!”引得观众啧啧赞叹。这虽然是大山的谦辞,但这句话以及这句话所包含的行为方式,的确是一些外国人对中国人比较典型的评价。许多中国人做事的原则就是“马马虎虎,差不多就行”。而这也正是中国企业在质量管理中最突出的问题。 应用克劳士比质量管理哲学也许能够解决这样的问题。克劳士比质量管理哲学
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