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【摘要】近年来，我国大学英语教学质量问题受到广泛关注但还缺少对大学英语教学质量的界定。作者套用国际标准化组织对质量的定义，借鉴教育学的有关概念和联合国教科文组织的相关判断，结合职场对毕业生素质的需求和大学英语的学科特性，尝试界定大学英语教学质量的内涵与外延，祈望助推大学英语教学改革和质量研究。
【关键词】大学英语 教育 教学 质量 内涵 外延
【Abstract】The quality of College English instruction has been attracted much attention in China in recent years. However， well-defined explanations of this quality do not exist. The author probes into the connotation and denotation of the quality in College English instruction by using related definitions from ISO and UNESCO， referring to some conceptions in pedagogy， and combining the special requests for graduates from workplace with the properties of the subject. With the newly defined quality criteria， the author hopes to promote the teaching reform and the quality research.
【Key words】College English； education； teaching； learning； quality； connotation； denotation
引言
近年来，国家对高等教育质量尤其是大学英语教学质量极其重视，连续下发了《关于进一步提高质量，全面实施大学英语教学改革的通知（教高厅[2006]4号）》、《关于实施“高等学校本科教学质量与教学改革工程”的意见（教高[2007]1号）》、《关于进一步深化本科教学改革，全面提高教学质量的若干意见（教高[2007]2号）》、《关于印发《大学英语课程教学要求》的通知（教高厅[2007]3号）》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》、《关于“十二五”期间实施“高等学校本科教学质量与教学改革工程”的意见（教高[2011]6号）》、《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见（教高[2012]4号）》等系列文件推动教育教学改革与研究。在此背景之下，我国的外语教学质量问题尤其是大学英语教学质量问题受到广泛关注。笔者利用《CNKI中国学术期刊全文数据库》，对其中收录的2000年到2012年间（统计时间截止到2012年12月）的核心期刊和CSSCI期刊论文分别以“英语/外语” “教学/教育” “质量”为检索词进行主题检索，检索到不重复的相关论文达1343篇，除2007年有一个小高峰之外，数量呈稳步上升趋势，年均增幅约16.3%。遗憾的是，其中没有一篇论文对大学英语教学质量的内涵与外延进行界定。《义务教育英语课程标准（2011
版）》能从语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等五个方面构筑大学阶段以前的英语课程总目标、分级目标和分级标准，大学英语难道就不能设置课程标准而只能止步于《大学英语课程教学要求》？欣闻有关机构正在讨论出台《大学英语课程教学标准》，笔者愿为马前卒做些抛砖引玉的工作。
逻辑学指出，概念的内涵是它所反映的对象的本质属性，概念的外延是具有概念所反映的特有属性的对象。准確地界定大学英语教学质量的内涵，我们才能够明确改革的基本方向，准确地界定大学英语教学质量的外延，我们才能够明确工作的具体目标，才能够建立科学的、具有操作可行性的质量体系和评价指标体系。否则，质量体系和评价指标体系就避免不了盲人摸象式的经验总结。用缺乏科学性的质量体系和评价指标体系去指导教学研究与实践，就会导致研究与实践偏离正确的方向和目标，任何的方法、手段和形式都会在一定程度上降低功效。
笔者借鉴教育学的有关概念和联合国教科文组织的相关判断，结合职场对毕业生素质的需求和大学英语的学科特性，尝试界定大学英语教学质量的内涵与外延，祈望助推大学英语教学改革和质量研究。
一、大学英语教学质量的内涵
大学英语教学是高等教育的有機组成部分，它既要实现学科自身的教学目标，又要配合完成高等教育的任务。
外语界专家认为，外语教师应是教育工作者。外语教师不能以掌握一些传授外语知识技能的具体方法及其运用技术为满足，他必须从教育的角度，客观地考虑自己的工作。“教好学”就必须发展学生的能力和培养良好的思想品德。
可事实是，我们在很长的时间内只强调了英语教学的特殊性，而忽视了教育学的普遍规律对于英语教学的指导意义。
我们必须转变大学英语教学质量观，眼光要放得长远一些，不能止步于语言知识的传承和语言技能的培养，不能满足于教材内容的教学，不能对当前教学产出一些欠缺生存能力和公民素质的“应试工具”现象无动于衷。
为了改变这种现状，教育部高教司颁布的《大学英语课程教学要求》（2007，以下简称《要求》）明确说明，大学英语的教学目标是培养学生的英语综合应用能力，特别是听说能力，使他们在今后学习、工作和社会交往中能用英语有效地进行交际，同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国社会发展和国际交流的需要。
联合国教科文组织国际二十一世纪教育委员会指出，21世纪教育的四大支柱是学会求知、学会做事、学会共处、学会做人。大学英语教学在这方面大有可为。 结合教育的四大支柱和大学英语的教学目标，参考ISO9000：2000对质量的定义，我们把大学英语教学质量定义为大学英语教学在引导学生学会求知、学会做事、学会共处、学会做人等方面满足国家、社会、家庭和个体需要的程度，尤其是实现大学英语教学目标的程度。
二、大学英语教学质量的外延
对于大学英语教学质量，已有研究中经常出现指代不一致的现象。问题的症结是把大学英语教学质量的内涵与外延混为一谈，从而导致一些思想上的混乱和认识上的模糊。为了能够更加清楚地认识大学英语教学质量概念，我们不仅需要剖析其内涵，还有必要分析其外延。
教学质量以学生素质为出发点和落脚点，以教师素质为依托，以教学管理为抓手，以教学资源为保障。大学英语教学质量的外延基本体现在学生素质的优劣、教师素质的高下、教学管理的好坏以及教学资源的品级四方面。各方面相互作用，共同构成大学英语质量体系。
1. 以学生素质为体现的大学英语教学质量。《要求》的第二部分是以学生语言素质为体现的教学质量标准。这个标准较好地体现出不同类型高校培养的学生质量存在差异性，但这个多元化标准主要体现的是大学英语这门外国语文课程“语”的一面，还有待完善其“文”的一面。
学生的成长是教育的根本目的，学校开设的所有课程都要服务于学生综合素质的养成，并应为学生离开学校以后的生活作好准备。大学英语并不例外，也需要协同培养学生的综合素质。
SCANS提出毕业生应掌握三大基础和五大技能。三大基础分别是读、写、说、听、算术等5种基本技能；创新思维、作出决策、解决问题、洞察事物、学会学习、善于推理等6类思考技能；责任感、自尊心、乐群、自律、正直等5种个人品格。五大能力包括分配时间、金钱、材料/设备、人力资源等4类资源管理能力；团队参与、教導他人、服务客户、领导管理、沟通协调、跨文化交际等6种人际技能；信息获取和评估、资料管理和维护、信息解读和传递、电脑加工信息等4类信息技术能力；了解人际系统、监控和修正人际系统、改善或设计人际系统等3类人际系统把握能力；技术的选择、技术的应用、设施的维护和修理等3种技术应用能力。SCANS指出三大基础是各类工作都同样需要的能力。五大能力是任何工作所需要的共同能力，只是不同的工作对这五大能力的要求程度不一。
麦可思通过建立基于SCANS标准的中国企业大学毕业生基本能力需求模型，确立了分属五大能力群的35项基本工作能力。理解与交流能力群包括理解性阅读、积极聆听、有效的口头沟通、积极学习、学习方法、理解他人、服務他人等7类。科学思维能力群包括科学分析、数学解法、批判性思维、针对性写作等4种。管理能力群包括绩效监督、协调安排、说服他人、指导他人、谈判技能、解决复杂的问题、判断和决策、时间管理、财务管理、物资管理、人力资源管理等11类。应用分析能力群包括质量控制分析、系统分析、设备选择、新产品构思、系统评估、技术设计、疑难排解、操作和控制、操作监控、设备维护等10种。动手能力群包括安装能力、维修机器和系统、电脑编程等3类。
可以看出，大学英语除了需要在语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等五方面继续努力，还能够协同其他课程在SCANS提出的三大基础和五大技能中的资源管理能力、人际技能、信息技术能力、人际系统把握能力等方面发挥用武之地，也可以在麦可思提出的理解与交流能力群、科学思维能力群（数学解法除外）、管理能力群大有作为。因此，以学生素质为体现的大学英语教学质量，是学生在上述大学英语力所能及的方面达到的程度，其中既应包括“语”方面的工具性价值，也不能忽视“文”方面的人文性价值。
以学生素质为体现的大学英语教学质量可以在经历了大学英语学习的同类群体之间进行横向比较，可以对完成了大学英语学习的本校学生进行过去状态与现在状态的纵向比较。
横向比较时，假设某高校大学英语教学的工具性因子为X，人文性因子为Y，其相互影响因子为f（XY），则大学英语教学质量Q=X Y f（XY）。f（XY）函数值由X与Y的关系决定，X、Y相互促进时，f（XY）>0；有阻碍作用时，f（XY）<0；无关联时，f（XY）=0。比较Q值即可发现质量的高低。
纵向比较时，假设通过大学英语教学，学生群体或个体具备的英语知识、技能以及人文素养为Z2，未接受大学英语教学前的相关状态为Z1，则大学英语教学质量Q’=Z2-Z1。纵向比较的结果才能真正反映课程在学生成长中的贡献。
2.以教师素质为体现的大学英语教学质量。学生的素质是输出质量，教师的素质是输入质量。提高教学质量的关键在教师。要提高大学英语教学质量，不仅要提高工具性价值X和人文性价值Y，而且要促成两者之间形成正相关，即提高f（XY）值。不难发现，各个值的提高都取决于教师的输入质量。
保证输入质量涉及到大学英语教师的素质结构。束定芳和庄智象认为，外语教师首先是个教师，他必须具备一个普通教师最基本的素质；他又是一个语言教师，人类语言的特殊社会功能和认知功能使得他的工作性质不同于其它学科；作为一个外语教师，他所教的内容是外国语言，他又必须具备更多地与外语教学特点有关的知识和品格准备。
借用教育学的教师素质结构，添加时代的要求，结合大学英语的学科特征，我们认为，大学英语教师的素质结构，至少应包括职业理想、身心健康、知识水平、教育观念、教学监控能力、教学行为与策略、教学研究能力等七方面。七个方面相互作用、相互影响，共同构成教师素质系统的动态结构。
（1）职业理想。教师的职业理想是教师献身于教育事业的根本动力。大学英语教师要提高教学质量首先要有强烈而持久的教育动机，有很高的工作积极性，也就是平常所说的师德，其核心是对学生的爱。
（2）知识水平。教师的知识水平是教师从事教育工作的前提条件。教师的知识可以分为本体性知识、实践性知识和条件性知识。大学英语教师应具备的本体性知识即英语知识和技能；实践性知识是英语课堂情景知识以及与之相关的知识，是教师教学经验的积累；条件性知识主要是教育学、心理学、管理学、教育技术学知识等。研究表明，无论职前教师还是职后教师，对条件性知识的掌握都不够好。这一点，在当前的大学英语教学中仍然未引起足够的重视。 （3）身心健康。身心健康是教师顺利完成教学工作的保障，大学英语教师也不例外。教师的心理健康更是对学生心理健康的发展和学习的效果产生直接的影响。
职业倦怠是教师心理健康的重大危害；教师是最容易产生职业倦怠的群体之一。2004年，中国“工作倦怠指数”调查结果发现，将倦怠程度按职业分类排序，教师以50.34%的比例高居第三。
职业倦怠由情绪衰竭、去个性化和成就感降低三个维度构成。情绪衰竭指感到情绪情感处于疲劳状态。这种疲劳的情绪状态持续下去，个体就会感受到一些负面情绪并对工作对象表现出消极、冷漠的行为，即去个性化。成就感降低是指在工作效能感的降低以及消极评价倾向的增长。教师职业倦怠的突出表现是丧失敬业精神，厌倦教学工作，课前准备消极应付，课堂教学照本宣科，課后总结敷衍了事，教学方式单一，教学作风懒散，教研活动抵触，等等。大学英语教师需要主动调整心态，保障自身健康，推动事业发展。
（4）教育观念。教育观念包括教学效能感、教学归因、教学管理方式三方面。教学效能感指教师对于自己影响学生学习活动和学习结果的能力的主观判断，包括教师对教与学的关系、对教育在学生发展中的作用等问题的看法和判断，以及教师对自己的教学效果的认识和评价。教学归因，指教师将学生学业表现好坏归结于外部或内部原因。做内归因的教师会主动调整自己教学行为。教学管理方式体现教师对学生的控制，大致分为民主制和专制式。大学英语教师应努力与学生建立民主友好的关系，主动调整自己的教学行为，积极影响学生的学习活动。
（5）教学监控能力。教学监控能力指教师为了保证教学的成功，实现预期目标，在教学过程中将教学活动本身作为意识的对象，不断对其进行积极主动的计划、检查、评价、反馈、控制和调节的能力。这种能力主要分为三方面：一是对教学活动的事先计划和安排；二是对课堂的组织与管理、教材的呈现、言语与非言语的沟通、学生的学习进展等教学活动进行有意识的监察、评价和反馈；三是对教学活动进行调节、校正和有意识的自我控制。大学英语教师的教学监控能力有待提高。
（6）教学行为与策略。教学行为是教师素质的外化形式，可以从以下方面来衡量：一是教学行为是否目的明确；二是教学方法是否灵活多样，调动学生积极性的手段是否有效；三是课堂活动是否围绕教学任务进行；四是学生是否都积极参与课堂教学活动；五是能否及时掌握学生的学习状况和课堂中出现的问题，并据此调整教学节奏和教学行为。大学英语教师努力帮助学生提高认识、把握方向、明确目标、增强动力、强化措施、坚决行动，在传授语言知识和培养语言技能的活动中才会更有效。
（7）教学研究能力。教学研究是运用教育科学的理论和方法，在教学内容、方法、过程、手段以及教学管理等微观领域进行的探索活动，其直接目的不是为了教育理论的发展而是教学问题的解决、学生学业的进步、教学管理的规范和教学质量的提高。
有些教师凭经验和苦干开展工作，但经验是局部的、片面的，往往因为不成体系或其中不符合教育规律的因素而导致事倍功半。如果不反思、不研究，这些问题始终得不到解决。教师只有在应用、探索和掌握教育规律地过程中，转变教学理念、纠正教学行为、提炼教学经验，才能够从机械性工作状态中解放出来。
当前大学英语教师的教学任务非常繁重，更需要主动寻求教育规律的指引。大学英语教师可以不发表著述，但不能不研究教学。
3.以教学管理水平为体现的大学英语教学质量。教学管理是教学质量的抓手，是对教学的过程控制，过程控制的质量直接或间接地影响着教学的效果。
《要求》的课程设置、教学模式、教学评估、教学管理等几个部分都可以归为教学管理质量标准。《要求》是政策性文件，不可能面面俱到，不可能具体入微，还可以做如下补充：
（1）“四化”管理。教学管理应努力实现科学化、人性化、民主化和规范化。科学化指教学管理顺应教育规律和管理科学，不能急功近利，不能好高骛远。人性化是要将学生成长和教师发展纳入教学管理的中心地位。民主化是鼓励师生民主参与，避免官僚主义和主观主义。规范化是指教育教学工作要做到有理有据有节有序。
（2）教学监控与评价。不能简单、生硬地设置标准来监控教学活动、评价教学成效，而要从教师发展和学生成长的角度出发，真诚帮助教师改进教学观念、内容、方法和手段，真心帮助学生转变观念、改进习惯、优化策略和提高效率。
大学英语教学既有技术性成分也有艺术性成分，教学结果涉及语言知识、语言技能、道德素质、人文素养、心理素质等，既有可量化部分也有不可量化部分。教学监控与评价时应采取量化评价和质性评价相结合的方式。
4.以教学资源品级为体现的大学英语教学质量。教学资源是为教学的有效开展提供的各种可资利用的条件，通常包括教材、案例、影视、图片、课件等，也包括教师资源、教具、基础设施等，广义也应该涉及到教育政策等内容。教学资源是质量的保障，要在力所能及的范围内提升资源配置品级。
大学英语是全校性公共基础课程，服务于各专业的人才培养目标，因而要努力争取学校各方齐抓共管，保证基础设施投入、活动经费提供和人力资源支持。
多媒体网络资源建设是时下教学资源建设的热点。各高校都很重视大学英语多媒体网络化机房的建设、学习系统和资源库的购置，但应注意三点：第一，需要指导和管理学生利用现代教育技术手段辅助自主学习；第二，教育技术手段不能凌驾于教育目的之上。第三，追求可持续发展不能靠无限制投入，要重视对资源的开发和利用。
教材是教学资源中的一项重要内容。面对新的质量观，大学英语教材不仅应有利于教学活动的开展，有利于语言知识的传承和语言技能的培养，还应有利于中国文化的渗透和正确价值观的形成，有利于发展全球视野、人文底蕴、协作精神和沟通能力，有利于培养良好的行为习惯和心理素质、高度的适应力和自主性、强烈的责任感和使命感。
三、结语
明确了大学英语教学质量的内涵，就不会再有大学英语工具性与人文性之争，避免育人功能缺位的现象。
把握了大学英语教学质量的外延，就把握了大学英语教学质量体系及其标准，质量评价也就有了基准和尺度。
理解了大学英语教学质量的内涵与外延，就能够主动从全局的高度、系统的角度考慮问题，避免误以局部为整体的错误质量观，有效弥补教师发展中条件性知识不足的缺陷，避免教育技术手段凌驾于教育目的之上的舍本逐末行为。
大学英语教学再次面临改革的重要关头，我们期待掀起大学英语教学质量内涵与外延的讨论大潮。
参考文献：
[1]张正东.外语教育学[M].重庆：重庆出版社.1987.
[2]崔刚.融合与创新：探索具有中国特色的英语教学理论体系[J].中国外语.2007，4（1）：57-61.
[3]SCANS.What Work Requires of Schools[EB/OL].http：//wdr.doleta.gov/SCANS/whatwork/whatwork.pdf.1991.
[4]王伯庆.大学毕业生基本能力需求模型[EB/OL].http：//wenku.baidu.com/view/7796bc6fa98271fe910ef9a6.html.2008.
[5]束定芳，庄智象.现代外语教学：理论、实践与方法[M].上海：上海外语教育出版社.1996.
[6]林崇德 申继亮 辛涛，教师素质的构成及其培养途径[J].中国教育学刊.1996（6）：16～22
[7]中人网.中国“工作倦怠指数”调查结果[EB/OL].http：//www.chinahrd.net/img/jlr/zt/20041206/Burnout.pdf.2004.
作者简介：
陈刚（1973.5-），男，重庆人，副教授，硕士，重庆科技学院外国语学院副院长，研究方向为外语教学评价和外语教师发展。
刘寅齐（1957.3-），女，重庆人，教授，重庆科技学院外国语学院名誉院长，研究方向为外语教学理论与教学法。
【关键词】大学英语 教育 教学 质量 内涵 外延
【Abstract】The quality of College English instruction has been attracted much attention in China in recent years. However， well-defined explanations of this quality do not exist. The author probes into the connotation and denotation of the quality in College English instruction by using related definitions from ISO and UNESCO， referring to some conceptions in pedagogy， and combining the special requests for graduates from workplace with the properties of the subject. With the newly defined quality criteria， the author hopes to promote the teaching reform and the quality research.
【Key words】College English； education； teaching； learning； quality； connotation； denotation
引言
近年来，国家对高等教育质量尤其是大学英语教学质量极其重视，连续下发了《关于进一步提高质量，全面实施大学英语教学改革的通知（教高厅[2006]4号）》、《关于实施“高等学校本科教学质量与教学改革工程”的意见（教高[2007]1号）》、《关于进一步深化本科教学改革，全面提高教学质量的若干意见（教高[2007]2号）》、《关于印发《大学英语课程教学要求》的通知（教高厅[2007]3号）》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》、《关于“十二五”期间实施“高等学校本科教学质量与教学改革工程”的意见（教高[2011]6号）》、《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见（教高[2012]4号）》等系列文件推动教育教学改革与研究。在此背景之下，我国的外语教学质量问题尤其是大学英语教学质量问题受到广泛关注。笔者利用《CNKI中国学术期刊全文数据库》，对其中收录的2000年到2012年间（统计时间截止到2012年12月）的核心期刊和CSSCI期刊论文分别以“英语/外语” “教学/教育” “质量”为检索词进行主题检索，检索到不重复的相关论文达1343篇，除2007年有一个小高峰之外，数量呈稳步上升趋势，年均增幅约16.3%。遗憾的是，其中没有一篇论文对大学英语教学质量的内涵与外延进行界定。《义务教育英语课程标准（2011
版）》能从语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等五个方面构筑大学阶段以前的英语课程总目标、分级目标和分级标准，大学英语难道就不能设置课程标准而只能止步于《大学英语课程教学要求》？欣闻有关机构正在讨论出台《大学英语课程教学标准》，笔者愿为马前卒做些抛砖引玉的工作。
逻辑学指出，概念的内涵是它所反映的对象的本质属性，概念的外延是具有概念所反映的特有属性的对象。准確地界定大学英语教学质量的内涵，我们才能够明确改革的基本方向，准确地界定大学英语教学质量的外延，我们才能够明确工作的具体目标，才能够建立科学的、具有操作可行性的质量体系和评价指标体系。否则，质量体系和评价指标体系就避免不了盲人摸象式的经验总结。用缺乏科学性的质量体系和评价指标体系去指导教学研究与实践，就会导致研究与实践偏离正确的方向和目标，任何的方法、手段和形式都会在一定程度上降低功效。
笔者借鉴教育学的有关概念和联合国教科文组织的相关判断，结合职场对毕业生素质的需求和大学英语的学科特性，尝试界定大学英语教学质量的内涵与外延，祈望助推大学英语教学改革和质量研究。
一、大学英语教学质量的内涵
大学英语教学是高等教育的有機组成部分，它既要实现学科自身的教学目标，又要配合完成高等教育的任务。
外语界专家认为，外语教师应是教育工作者。外语教师不能以掌握一些传授外语知识技能的具体方法及其运用技术为满足，他必须从教育的角度，客观地考虑自己的工作。“教好学”就必须发展学生的能力和培养良好的思想品德。
可事实是，我们在很长的时间内只强调了英语教学的特殊性，而忽视了教育学的普遍规律对于英语教学的指导意义。
我们必须转变大学英语教学质量观，眼光要放得长远一些，不能止步于语言知识的传承和语言技能的培养，不能满足于教材内容的教学，不能对当前教学产出一些欠缺生存能力和公民素质的“应试工具”现象无动于衷。
为了改变这种现状，教育部高教司颁布的《大学英语课程教学要求》（2007，以下简称《要求》）明确说明，大学英语的教学目标是培养学生的英语综合应用能力，特别是听说能力，使他们在今后学习、工作和社会交往中能用英语有效地进行交际，同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国社会发展和国际交流的需要。
联合国教科文组织国际二十一世纪教育委员会指出，21世纪教育的四大支柱是学会求知、学会做事、学会共处、学会做人。大学英语教学在这方面大有可为。 结合教育的四大支柱和大学英语的教学目标，参考ISO9000：2000对质量的定义，我们把大学英语教学质量定义为大学英语教学在引导学生学会求知、学会做事、学会共处、学会做人等方面满足国家、社会、家庭和个体需要的程度，尤其是实现大学英语教学目标的程度。
二、大学英语教学质量的外延
对于大学英语教学质量，已有研究中经常出现指代不一致的现象。问题的症结是把大学英语教学质量的内涵与外延混为一谈，从而导致一些思想上的混乱和认识上的模糊。为了能够更加清楚地认识大学英语教学质量概念，我们不仅需要剖析其内涵，还有必要分析其外延。
教学质量以学生素质为出发点和落脚点，以教师素质为依托，以教学管理为抓手，以教学资源为保障。大学英语教学质量的外延基本体现在学生素质的优劣、教师素质的高下、教学管理的好坏以及教学资源的品级四方面。各方面相互作用，共同构成大学英语质量体系。
1. 以学生素质为体现的大学英语教学质量。《要求》的第二部分是以学生语言素质为体现的教学质量标准。这个标准较好地体现出不同类型高校培养的学生质量存在差异性，但这个多元化标准主要体现的是大学英语这门外国语文课程“语”的一面，还有待完善其“文”的一面。
学生的成长是教育的根本目的，学校开设的所有课程都要服务于学生综合素质的养成，并应为学生离开学校以后的生活作好准备。大学英语并不例外，也需要协同培养学生的综合素质。
SCANS提出毕业生应掌握三大基础和五大技能。三大基础分别是读、写、说、听、算术等5种基本技能；创新思维、作出决策、解决问题、洞察事物、学会学习、善于推理等6类思考技能；责任感、自尊心、乐群、自律、正直等5种个人品格。五大能力包括分配时间、金钱、材料/设备、人力资源等4类资源管理能力；团队参与、教導他人、服务客户、领导管理、沟通协调、跨文化交际等6种人际技能；信息获取和评估、资料管理和维护、信息解读和传递、电脑加工信息等4类信息技术能力；了解人际系统、监控和修正人际系统、改善或设计人际系统等3类人际系统把握能力；技术的选择、技术的应用、设施的维护和修理等3种技术应用能力。SCANS指出三大基础是各类工作都同样需要的能力。五大能力是任何工作所需要的共同能力，只是不同的工作对这五大能力的要求程度不一。
麦可思通过建立基于SCANS标准的中国企业大学毕业生基本能力需求模型，确立了分属五大能力群的35项基本工作能力。理解与交流能力群包括理解性阅读、积极聆听、有效的口头沟通、积极学习、学习方法、理解他人、服務他人等7类。科学思维能力群包括科学分析、数学解法、批判性思维、针对性写作等4种。管理能力群包括绩效监督、协调安排、说服他人、指导他人、谈判技能、解决复杂的问题、判断和决策、时间管理、财务管理、物资管理、人力资源管理等11类。应用分析能力群包括质量控制分析、系统分析、设备选择、新产品构思、系统评估、技术设计、疑难排解、操作和控制、操作监控、设备维护等10种。动手能力群包括安装能力、维修机器和系统、电脑编程等3类。
可以看出，大学英语除了需要在语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等五方面继续努力，还能够协同其他课程在SCANS提出的三大基础和五大技能中的资源管理能力、人际技能、信息技术能力、人际系统把握能力等方面发挥用武之地，也可以在麦可思提出的理解与交流能力群、科学思维能力群（数学解法除外）、管理能力群大有作为。因此，以学生素质为体现的大学英语教学质量，是学生在上述大学英语力所能及的方面达到的程度，其中既应包括“语”方面的工具性价值，也不能忽视“文”方面的人文性价值。
以学生素质为体现的大学英语教学质量可以在经历了大学英语学习的同类群体之间进行横向比较，可以对完成了大学英语学习的本校学生进行过去状态与现在状态的纵向比较。
横向比较时，假设某高校大学英语教学的工具性因子为X，人文性因子为Y，其相互影响因子为f（XY），则大学英语教学质量Q=X Y f（XY）。f（XY）函数值由X与Y的关系决定，X、Y相互促进时，f（XY）>0；有阻碍作用时，f（XY）<0；无关联时，f（XY）=0。比较Q值即可发现质量的高低。
纵向比较时，假设通过大学英语教学，学生群体或个体具备的英语知识、技能以及人文素养为Z2，未接受大学英语教学前的相关状态为Z1，则大学英语教学质量Q’=Z2-Z1。纵向比较的结果才能真正反映课程在学生成长中的贡献。
2.以教师素质为体现的大学英语教学质量。学生的素质是输出质量，教师的素质是输入质量。提高教学质量的关键在教师。要提高大学英语教学质量，不仅要提高工具性价值X和人文性价值Y，而且要促成两者之间形成正相关，即提高f（XY）值。不难发现，各个值的提高都取决于教师的输入质量。
保证输入质量涉及到大学英语教师的素质结构。束定芳和庄智象认为，外语教师首先是个教师，他必须具备一个普通教师最基本的素质；他又是一个语言教师，人类语言的特殊社会功能和认知功能使得他的工作性质不同于其它学科；作为一个外语教师，他所教的内容是外国语言，他又必须具备更多地与外语教学特点有关的知识和品格准备。
借用教育学的教师素质结构，添加时代的要求，结合大学英语的学科特征，我们认为，大学英语教师的素质结构，至少应包括职业理想、身心健康、知识水平、教育观念、教学监控能力、教学行为与策略、教学研究能力等七方面。七个方面相互作用、相互影响，共同构成教师素质系统的动态结构。
（1）职业理想。教师的职业理想是教师献身于教育事业的根本动力。大学英语教师要提高教学质量首先要有强烈而持久的教育动机，有很高的工作积极性，也就是平常所说的师德，其核心是对学生的爱。
（2）知识水平。教师的知识水平是教师从事教育工作的前提条件。教师的知识可以分为本体性知识、实践性知识和条件性知识。大学英语教师应具备的本体性知识即英语知识和技能；实践性知识是英语课堂情景知识以及与之相关的知识，是教师教学经验的积累；条件性知识主要是教育学、心理学、管理学、教育技术学知识等。研究表明，无论职前教师还是职后教师，对条件性知识的掌握都不够好。这一点，在当前的大学英语教学中仍然未引起足够的重视。 （3）身心健康。身心健康是教师顺利完成教学工作的保障，大学英语教师也不例外。教师的心理健康更是对学生心理健康的发展和学习的效果产生直接的影响。
职业倦怠是教师心理健康的重大危害；教师是最容易产生职业倦怠的群体之一。2004年，中国“工作倦怠指数”调查结果发现，将倦怠程度按职业分类排序，教师以50.34%的比例高居第三。
职业倦怠由情绪衰竭、去个性化和成就感降低三个维度构成。情绪衰竭指感到情绪情感处于疲劳状态。这种疲劳的情绪状态持续下去，个体就会感受到一些负面情绪并对工作对象表现出消极、冷漠的行为，即去个性化。成就感降低是指在工作效能感的降低以及消极评价倾向的增长。教师职业倦怠的突出表现是丧失敬业精神，厌倦教学工作，课前准备消极应付，课堂教学照本宣科，課后总结敷衍了事，教学方式单一，教学作风懒散，教研活动抵触，等等。大学英语教师需要主动调整心态，保障自身健康，推动事业发展。
（4）教育观念。教育观念包括教学效能感、教学归因、教学管理方式三方面。教学效能感指教师对于自己影响学生学习活动和学习结果的能力的主观判断，包括教师对教与学的关系、对教育在学生发展中的作用等问题的看法和判断，以及教师对自己的教学效果的认识和评价。教学归因，指教师将学生学业表现好坏归结于外部或内部原因。做内归因的教师会主动调整自己教学行为。教学管理方式体现教师对学生的控制，大致分为民主制和专制式。大学英语教师应努力与学生建立民主友好的关系，主动调整自己的教学行为，积极影响学生的学习活动。
（5）教学监控能力。教学监控能力指教师为了保证教学的成功，实现预期目标，在教学过程中将教学活动本身作为意识的对象，不断对其进行积极主动的计划、检查、评价、反馈、控制和调节的能力。这种能力主要分为三方面：一是对教学活动的事先计划和安排；二是对课堂的组织与管理、教材的呈现、言语与非言语的沟通、学生的学习进展等教学活动进行有意识的监察、评价和反馈；三是对教学活动进行调节、校正和有意识的自我控制。大学英语教师的教学监控能力有待提高。
（6）教学行为与策略。教学行为是教师素质的外化形式，可以从以下方面来衡量：一是教学行为是否目的明确；二是教学方法是否灵活多样，调动学生积极性的手段是否有效；三是课堂活动是否围绕教学任务进行；四是学生是否都积极参与课堂教学活动；五是能否及时掌握学生的学习状况和课堂中出现的问题，并据此调整教学节奏和教学行为。大学英语教师努力帮助学生提高认识、把握方向、明确目标、增强动力、强化措施、坚决行动，在传授语言知识和培养语言技能的活动中才会更有效。
（7）教学研究能力。教学研究是运用教育科学的理论和方法，在教学内容、方法、过程、手段以及教学管理等微观领域进行的探索活动，其直接目的不是为了教育理论的发展而是教学问题的解决、学生学业的进步、教学管理的规范和教学质量的提高。
有些教师凭经验和苦干开展工作，但经验是局部的、片面的，往往因为不成体系或其中不符合教育规律的因素而导致事倍功半。如果不反思、不研究，这些问题始终得不到解决。教师只有在应用、探索和掌握教育规律地过程中，转变教学理念、纠正教学行为、提炼教学经验，才能够从机械性工作状态中解放出来。
当前大学英语教师的教学任务非常繁重，更需要主动寻求教育规律的指引。大学英语教师可以不发表著述，但不能不研究教学。
3.以教学管理水平为体现的大学英语教学质量。教学管理是教学质量的抓手，是对教学的过程控制，过程控制的质量直接或间接地影响着教学的效果。
《要求》的课程设置、教学模式、教学评估、教学管理等几个部分都可以归为教学管理质量标准。《要求》是政策性文件，不可能面面俱到，不可能具体入微，还可以做如下补充：
（1）“四化”管理。教学管理应努力实现科学化、人性化、民主化和规范化。科学化指教学管理顺应教育规律和管理科学，不能急功近利，不能好高骛远。人性化是要将学生成长和教师发展纳入教学管理的中心地位。民主化是鼓励师生民主参与，避免官僚主义和主观主义。规范化是指教育教学工作要做到有理有据有节有序。
（2）教学监控与评价。不能简单、生硬地设置标准来监控教学活动、评价教学成效，而要从教师发展和学生成长的角度出发，真诚帮助教师改进教学观念、内容、方法和手段，真心帮助学生转变观念、改进习惯、优化策略和提高效率。
大学英语教学既有技术性成分也有艺术性成分，教学结果涉及语言知识、语言技能、道德素质、人文素养、心理素质等，既有可量化部分也有不可量化部分。教学监控与评价时应采取量化评价和质性评价相结合的方式。
4.以教学资源品级为体现的大学英语教学质量。教学资源是为教学的有效开展提供的各种可资利用的条件，通常包括教材、案例、影视、图片、课件等，也包括教师资源、教具、基础设施等，广义也应该涉及到教育政策等内容。教学资源是质量的保障，要在力所能及的范围内提升资源配置品级。
大学英语是全校性公共基础课程，服务于各专业的人才培养目标，因而要努力争取学校各方齐抓共管，保证基础设施投入、活动经费提供和人力资源支持。
多媒体网络资源建设是时下教学资源建设的热点。各高校都很重视大学英语多媒体网络化机房的建设、学习系统和资源库的购置，但应注意三点：第一，需要指导和管理学生利用现代教育技术手段辅助自主学习；第二，教育技术手段不能凌驾于教育目的之上。第三，追求可持续发展不能靠无限制投入，要重视对资源的开发和利用。
教材是教学资源中的一项重要内容。面对新的质量观，大学英语教材不仅应有利于教学活动的开展，有利于语言知识的传承和语言技能的培养，还应有利于中国文化的渗透和正确价值观的形成，有利于发展全球视野、人文底蕴、协作精神和沟通能力，有利于培养良好的行为习惯和心理素质、高度的适应力和自主性、强烈的责任感和使命感。
三、结语
明确了大学英语教学质量的内涵，就不会再有大学英语工具性与人文性之争，避免育人功能缺位的现象。
把握了大学英语教学质量的外延，就把握了大学英语教学质量体系及其标准，质量评价也就有了基准和尺度。
理解了大学英语教学质量的内涵与外延，就能够主动从全局的高度、系统的角度考慮问题，避免误以局部为整体的错误质量观，有效弥补教师发展中条件性知识不足的缺陷，避免教育技术手段凌驾于教育目的之上的舍本逐末行为。
大学英语教学再次面临改革的重要关头，我们期待掀起大学英语教学质量内涵与外延的讨论大潮。
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作者简介：
陈刚（1973.5-），男，重庆人，副教授，硕士，重庆科技学院外国语学院副院长，研究方向为外语教学评价和外语教师发展。
刘寅齐（1957.3-），女，重庆人，教授，重庆科技学院外国语学院名誉院长，研究方向为外语教学理论与教学法。