【摘 要】
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随着我国社会、经济的不断发展,人们在享受丰富物质生活的同时,开始注重服务品质的提升,在这种大的时代背景下,现代化的服务行业应运而生.医疗卫生服务作为现代服务业的一部
【机 构】
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延边大学附属医院门诊办公室 吉林延吉 133000
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随着我国社会、经济的不断发展,人们在享受丰富物质生活的同时,开始注重服务品质的提升,在这种大的时代背景下,现代化的服务行业应运而生.医疗卫生服务作为现代服务业的一部分,与人们的生活密切相关,如何提高医疗卫生服务水平,也成为了医疗卫生行业管理者不断探索、不断创新的改革之路.门诊作为综合医院的“窗口”,服务质量的好坏直接关系到医院的形象和声誉,因此提升门诊优质服务水平,更成为医院现代化建设的重中之重.本文笔者根据我院实际情况,从如何打造温馨舒适的就医环境、如何保持端庄的仪容仪表增强患者对医护人员的信任感、如何提高医护人员的职业素养和如何将4S服务理念融入工作之中,这四个大的方面阐述和总结了延边大学附属医院门诊在提升综合医院门诊优质服务中的一系列举措,与大家分享如下.
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