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这个目光淡定微笑从容的女子,用15年的时间,带领安利(中国)把业绩从零做到200亿,
她以坚忍不拔的韧性,将中国人曾经“闻而色变”的直销事业经营的风生水起。
正午时分,郑李锦芬沿着七彩的旋转楼梯拾阶而上,千鸟格底色搭配虎纹衣领的毛织套装,保持她一贯的外界形象:优雅中透着强大的气场。
赤橙黄绿,楼梯的七种颜色渐变上去,象征安利的企业文化,多彩人生。
问她,人生最重要的是什么?郑李锦芬远远看出去,思索良久。
“二十多岁的时候,我会将事业放在第一位;今天的我,反而认为生活、事业、美丽和健康四个都很重要,缺一不可。这,也是安利女性的追求。”
话语掷地有声,明明白白地划出一个强者轨迹。
平凡的人,走了不平凡的路
2008年,在安利(中国)创新性地引入体育明星做品牌形象大使后不久,郑李锦芬被评为福布斯“全球百位最具影响力的女性”。第一时间与她分享这一消息的是美国的表弟,“当时我出差总部,表弟早晨6点多打电话给我,说恭喜我,我问恭喜什么,他说在《福布斯》看到这个消息,我听到后很高兴,之前没有任何人告诉我。”
于是,郑李锦芬迅速打开电脑,给丈夫和孩子们发送电子邮件,将喜悦通过网线传送回大洋彼岸。
“我是平凡的人,进入了安利公司后走了一条不平凡的道路,这个荣誉不是属于我个人的,我代表的是安利公司。”
话语之平淡,让人几乎忘记这个从容的女人,是怎样穷其半生之力,为安利事业和中国经济推波助澜的。
1977年,郑李锦芬供职香港政务处,位居行政主任,只因“看到一个公司为招一个秘书竟然登了一个整版广告”,她放弃了稳定的政府工作,投入到不可预见的商业之路上。
当然,假如命运当时展示给她看33年将会行走一条什么样的路,恐怕她不会仅仅因为好奇而转入直销行业,毕竟留守家中相夫教子,是当时香港大多数妇女的理想生活状态。
郑李锦芬不仅没有满足于此,还跨过香港看到了中国内地大市场。
1990年开始,郑李锦芬穿着筒裙奔波于中国内地各大城市,侧身坐在摩托车上深入工地的身影,只为了解中国的投资环境。在当时郑李锦芬提交给总部的考察报告上,赫然写着:不到中国投资,就不算是一家真正的跨国企业。
1995年,安利(中国)在闽粤两地同时开业,带来了全新的直销行业理念。时任安利香港总经理,并成功运作台湾营销市场的郑李锦芬,同时出任安利(中国)董事长至今。
其时,正是跨国公司进入中国的一个大分水岭:邓小平南巡讲话将中国的改革开放推致新时代,跨国公司纷纷启动进入中国的布局。
女性有换位思考的本能
直销行业在当时的中国是新生事物,产品不是经过传统零售渠道,而是通过直销人员和直销商服务客户,中间节省的店铺、广告等渠道费用,以销售业绩的形式返还给直销人员。
1995年初,安利开业不久,直销热潮席卷大江南北,中国的直销公司近200家,从业人员不少于50万。
“这种新的营销模式,大家认识和接受有一个过程,但是传销的骗子打着直销的旗号,利用人们希望快速发家致富的心态招摇撞骗,安利也深受其累。”描述当时的混乱,郑李锦芬禁不住地加快了语速。
安利(中国)在15年的发展过程中,经过5次大的调整,包括“店铺+雇佣推销员”、多元化营销、设立营销人员培训中心等等,后来皆成为商业研究的成功案例。而对于郑李锦芬来说,最为难忘的艰难转型,就是1998年国务院发布的传销禁令,以及由此带来的生死抉择。
“我们在海外运作每一个市场时,都会遇到困难和挑战,但从来没有遇到政府一刀切的全面禁令。当时对安利(中国)而言,有一定程度的惊讶,也有无奈,更有希望破除误解的急迫感。”
郑李锦芬在认真修习“中国政府关系”这本书,并依靠女人换位思考的本能来出离情绪。禁令当晚,郑李锦芬带领团队确定了“不慌、不乱、不离、不弃”的方针,连夜发出公告。并及时地向国家商务部、工商局等几大部委反映情况,进行沟通协调,希望政府给予一条出路。
“我跟同事们说,我们来中国投资不是一天、二天的事情,我们长期的目标跟中国政府的目标是一致的。如果目前政府认为我们的销售方式是超前的,就应该顺应政府的政策进行调整。”
三个月后,郑李锦芬的危机公关成功化解僵局——安利公司被批准以“店铺销售加推销员”的方式转型经营,成为首家获批全面恢复经营的公司。
什么样的坚强才能应对如此严酷的挑战?
“我觉得就是平常心,不需要将事情搞得太复杂,一步一脚印的来做。在中国很多事情是不能预估的,我也不会给自己压力。碰到困难就冷静分析,推己及人,找出共赢或者是双赢的解决方法,而不是单独的想为什么事情出现,或者是不断的抱怨并采取激烈的行动。”
矛盾的性格共同体
每个人都是复杂的性格组成体,郑李锦芬性格中刚与柔的交织以及彼此的分量,在她的睿智处世哲学中拿捏得恰到好处。
“一个女人身居管理高位,如果她处理事情比较温婉,别人会说她妇人之仁。如果果断强硬,人家会说她不像女人。你问我属于哪种风格,我想应该是柔中带刚,刚中带柔,刚柔并济地来做一个管理人。我觉得最重要的是做我自己。”
98禁令并非是安利面临的唯一一次挑战。与直销在中国一直备受非法传销困扰的历程相伴,安利在15年的发展中必须时刻打起精神环顾四周,随时因应各种变数。而面对挑战,郑李锦芬的选择并不都是顺应和妥协。
“一松一紧,一收一放,都是处理方法,靠经验和客观资料具体分析。”一路走来,郑李锦芬带着安利中国,在矛盾变幻之间,笑看风云。
2009年,安利在中国的业绩达到200亿元人民币,上交税款42亿元人民币,从开业到现在15年来,加起来总共上交的税款是260亿元人民币。安利在中国拥有16万名活跃的直销人员,10万名经销商,加上几万名销售部员工,共计30多万来自各行各业的人士,通过安利获得工作机会。
“我曾跟一位记者朋友说,事业带给我最大的快乐和满足,就是看到身边广大的、数以千万计的营销伙伴,他们通过安利事业赚取额外的收入,也可能是家庭主要的收入,在做安利的工作中获得个人的成长。”
虽然,面对一大群致富心切的人,在郑李锦芬的头脑里,给他们各种机遇销售业绩的奖励和晋级同时,一定不能忘记教给他们恪守诚信的底线;虽然,她自己也承认,一小部分人不规范的行为令安利整体蒙羞,但面对中国社会给出的“人力资源培养”答卷,郑李锦芬还是给自己划出“良好”的分数。
对于未来,郑李锦芬同样乐观。“安利有十几年丰富的中国市场经验,经过持续的培训教育也积累了大批的人才,未来只要继续保持好的声誉,不断推出新的产品,我们的前景是大有可为的。”
她以坚忍不拔的韧性,将中国人曾经“闻而色变”的直销事业经营的风生水起。
正午时分,郑李锦芬沿着七彩的旋转楼梯拾阶而上,千鸟格底色搭配虎纹衣领的毛织套装,保持她一贯的外界形象:优雅中透着强大的气场。
赤橙黄绿,楼梯的七种颜色渐变上去,象征安利的企业文化,多彩人生。
问她,人生最重要的是什么?郑李锦芬远远看出去,思索良久。
“二十多岁的时候,我会将事业放在第一位;今天的我,反而认为生活、事业、美丽和健康四个都很重要,缺一不可。这,也是安利女性的追求。”
话语掷地有声,明明白白地划出一个强者轨迹。
平凡的人,走了不平凡的路
2008年,在安利(中国)创新性地引入体育明星做品牌形象大使后不久,郑李锦芬被评为福布斯“全球百位最具影响力的女性”。第一时间与她分享这一消息的是美国的表弟,“当时我出差总部,表弟早晨6点多打电话给我,说恭喜我,我问恭喜什么,他说在《福布斯》看到这个消息,我听到后很高兴,之前没有任何人告诉我。”
于是,郑李锦芬迅速打开电脑,给丈夫和孩子们发送电子邮件,将喜悦通过网线传送回大洋彼岸。
“我是平凡的人,进入了安利公司后走了一条不平凡的道路,这个荣誉不是属于我个人的,我代表的是安利公司。”
话语之平淡,让人几乎忘记这个从容的女人,是怎样穷其半生之力,为安利事业和中国经济推波助澜的。
1977年,郑李锦芬供职香港政务处,位居行政主任,只因“看到一个公司为招一个秘书竟然登了一个整版广告”,她放弃了稳定的政府工作,投入到不可预见的商业之路上。
当然,假如命运当时展示给她看33年将会行走一条什么样的路,恐怕她不会仅仅因为好奇而转入直销行业,毕竟留守家中相夫教子,是当时香港大多数妇女的理想生活状态。
郑李锦芬不仅没有满足于此,还跨过香港看到了中国内地大市场。
1990年开始,郑李锦芬穿着筒裙奔波于中国内地各大城市,侧身坐在摩托车上深入工地的身影,只为了解中国的投资环境。在当时郑李锦芬提交给总部的考察报告上,赫然写着:不到中国投资,就不算是一家真正的跨国企业。
1995年,安利(中国)在闽粤两地同时开业,带来了全新的直销行业理念。时任安利香港总经理,并成功运作台湾营销市场的郑李锦芬,同时出任安利(中国)董事长至今。
其时,正是跨国公司进入中国的一个大分水岭:邓小平南巡讲话将中国的改革开放推致新时代,跨国公司纷纷启动进入中国的布局。
女性有换位思考的本能
直销行业在当时的中国是新生事物,产品不是经过传统零售渠道,而是通过直销人员和直销商服务客户,中间节省的店铺、广告等渠道费用,以销售业绩的形式返还给直销人员。
1995年初,安利开业不久,直销热潮席卷大江南北,中国的直销公司近200家,从业人员不少于50万。
“这种新的营销模式,大家认识和接受有一个过程,但是传销的骗子打着直销的旗号,利用人们希望快速发家致富的心态招摇撞骗,安利也深受其累。”描述当时的混乱,郑李锦芬禁不住地加快了语速。
安利(中国)在15年的发展过程中,经过5次大的调整,包括“店铺+雇佣推销员”、多元化营销、设立营销人员培训中心等等,后来皆成为商业研究的成功案例。而对于郑李锦芬来说,最为难忘的艰难转型,就是1998年国务院发布的传销禁令,以及由此带来的生死抉择。
“我们在海外运作每一个市场时,都会遇到困难和挑战,但从来没有遇到政府一刀切的全面禁令。当时对安利(中国)而言,有一定程度的惊讶,也有无奈,更有希望破除误解的急迫感。”
郑李锦芬在认真修习“中国政府关系”这本书,并依靠女人换位思考的本能来出离情绪。禁令当晚,郑李锦芬带领团队确定了“不慌、不乱、不离、不弃”的方针,连夜发出公告。并及时地向国家商务部、工商局等几大部委反映情况,进行沟通协调,希望政府给予一条出路。
“我跟同事们说,我们来中国投资不是一天、二天的事情,我们长期的目标跟中国政府的目标是一致的。如果目前政府认为我们的销售方式是超前的,就应该顺应政府的政策进行调整。”
三个月后,郑李锦芬的危机公关成功化解僵局——安利公司被批准以“店铺销售加推销员”的方式转型经营,成为首家获批全面恢复经营的公司。
什么样的坚强才能应对如此严酷的挑战?
“我觉得就是平常心,不需要将事情搞得太复杂,一步一脚印的来做。在中国很多事情是不能预估的,我也不会给自己压力。碰到困难就冷静分析,推己及人,找出共赢或者是双赢的解决方法,而不是单独的想为什么事情出现,或者是不断的抱怨并采取激烈的行动。”
矛盾的性格共同体
每个人都是复杂的性格组成体,郑李锦芬性格中刚与柔的交织以及彼此的分量,在她的睿智处世哲学中拿捏得恰到好处。
“一个女人身居管理高位,如果她处理事情比较温婉,别人会说她妇人之仁。如果果断强硬,人家会说她不像女人。你问我属于哪种风格,我想应该是柔中带刚,刚中带柔,刚柔并济地来做一个管理人。我觉得最重要的是做我自己。”
98禁令并非是安利面临的唯一一次挑战。与直销在中国一直备受非法传销困扰的历程相伴,安利在15年的发展中必须时刻打起精神环顾四周,随时因应各种变数。而面对挑战,郑李锦芬的选择并不都是顺应和妥协。
“一松一紧,一收一放,都是处理方法,靠经验和客观资料具体分析。”一路走来,郑李锦芬带着安利中国,在矛盾变幻之间,笑看风云。
2009年,安利在中国的业绩达到200亿元人民币,上交税款42亿元人民币,从开业到现在15年来,加起来总共上交的税款是260亿元人民币。安利在中国拥有16万名活跃的直销人员,10万名经销商,加上几万名销售部员工,共计30多万来自各行各业的人士,通过安利获得工作机会。
“我曾跟一位记者朋友说,事业带给我最大的快乐和满足,就是看到身边广大的、数以千万计的营销伙伴,他们通过安利事业赚取额外的收入,也可能是家庭主要的收入,在做安利的工作中获得个人的成长。”
虽然,面对一大群致富心切的人,在郑李锦芬的头脑里,给他们各种机遇销售业绩的奖励和晋级同时,一定不能忘记教给他们恪守诚信的底线;虽然,她自己也承认,一小部分人不规范的行为令安利整体蒙羞,但面对中国社会给出的“人力资源培养”答卷,郑李锦芬还是给自己划出“良好”的分数。
对于未来,郑李锦芬同样乐观。“安利有十几年丰富的中国市场经验,经过持续的培训教育也积累了大批的人才,未来只要继续保持好的声誉,不断推出新的产品,我们的前景是大有可为的。”