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本文首先对客户关系管理及数字图书馆用户关系管理的涵义作了概述,主要论述了数字图书馆用户关系管理的特点、意义、及数字图书馆用户研究和关系管理的主要内容。并指出数字图书馆领域引入用户关系管理研究应注意的问题。
客户关系管理在数字图书馆信息用户管理中的应用
【摘 要】
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本文首先对客户关系管理及数字图书馆用户关系管理的涵义作了概述,主要论述了数字图书馆用户关系管理的特点、意义、及数字图书馆用户研究和关系管理的主要内容。并指出数字
【机 构】
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山东理工大学
【出 处】
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现代情报
【发表日期】
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2008年2期
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