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不确定的年代仍在继续，除了成本的大幅上涨外，经济的放缓，IPO暂停，反腐所导致的客流下降，新商业模式的迅速崛起，这些“黑天鹅”事件都对连锁企业产生了巨大的压力。如何应对黑天鹅事件成了连锁企业不容回避的课题。