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【摘要】目的：探讨实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的影响状况。方法：选取自我院2016年2月～2017年12月收治的180例患者对其进行随机分组为对照组与观察组各90例对照组患者实施传统常规护理，观察组采用细节护理，观察两组患者的治疗依从性和满意度状况。结果：两组患者的治疗依从性统计结果显示，对照组依从率为81.1%观察组未发现不依从例数，依从率为100%满意度状况，对照组满意率为21.1%，观察组的满意度为91.1%，观察组依从性和满意度状况均优于对照组。两组相比较差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。结论：对急诊内科患者实施细节护理，有利于提高患者治疗依从性，同时还可改善患者的满意度状况，临床上可对其进行推广应用.
【关键词】细节护理；急诊内科；治疗依从性；护理满意度
中图分类号：R473 文献标识码：A 文章编号：2096-5249（2018）01-120-01
急诊内科患者状况均较为紧急复杂，病情发展迅速，入院急需进行抢救。由于情况较为急迫，部分医护人员缺乏与患者及其家属的适时沟通，造成医患关系紧张川。近年来，医疗安全事件发生例数呈不断上升趋势，护患关系不断紧张，在一定程度上影响了护理工作的顺利开展。我院针对急诊内科开展细节护理工作，实施合理科学的护理措施，良好的护理服务态度，确保治疗护理工作顺利开展的同时，进而提高患者治疗依从性和护理满意度，临床效果显著[2]。现就我院2016年2月～2017年12月收治的180例患者实施不同的护理模式，对比臨床取得的效果，具体内容如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料选取自我院2016年2月～2017年12月急诊内科收治的180例患者，根据随机分组为对照组与观察组各90例。对照组患者中男性为51例，女性为39例；年龄为28～63岁，平均年龄为43.7岁；其中上消化道出血23例，急性中毒29例，脑血管意外16例，急性心肌梗死22例。观察组患者中男性为57例，女性为33例；年龄为27～66岁，平均年龄为44.3岁；其中上消化道出血24例，急性中毒25例，脑血管意外26例，急性心肌梗死15例。两组患者的性别、年龄、病情等一般资料差异，不具有统计学意义（P<0.05）。
1.2 方法对照组实施传统常规护理，观察组采用细节护理，具体措施如下。
对照组：患者入院即对其实施急救的基础护理措施，及时监测患者的各项生命体征，同时实施”三查七对”措施。观察组：在对照组实施基础护理的措施上，首先，加强患者治疗环境优化。塑造良好舒适的就诊环境，及时减少患者的心理压力，疏解患者紧张焦虑的心理，从而有效的提高患者的治疗依从性。其次是提升护理人员的服务能力。护理人员在实施护理的过程中，应时刻注重自身态度，语言交流时亲切和善，服务内容应站在患者的角度考虑，以患者为中心，及时改善护患之间紧张关系，减少医患纠纷状况。护理人员接诊时应保持高度的责任感与精湛的护理技术操作，为抢救患者节省更多时间，及时做好与医师的良好配合，保证抢救工作顺利安全完成。再者，对待需要静脉输液的患者，应加强输液过程中的巡视工作，及时观察患者是否出现不良反应，一旦出现紧急状况，应立即通知其主治医师。患者住院继续接受治疗，护理人员与住院部门工作人员应及时做好患者状况的交接工作，有利于住院部门的护理人员对患者状况的及早了解，从而制定更好的护理方案。最后，在整个护理的过程中，应及时与患者进行沟通，避免患者产生紧张、焦虑、恐惧以及其他负面情绪，良好的疏导，能够减轻患者的不良情绪，可对其讲解成功案例，树立其治愈信心，也提高患者治疗的依从性。
1.3 疗效判定观察统计两组患者的治疗依从性和满意度状况。治疗依从性分为：完全依从、部分依从和不依从三个等级。满意度则分为满意与不满意。完全依从：患者积极配合治疗，遵循医嘱用药护理，严格遵循急诊内科相关的规章制度。部分依从：患者能够基本配合治疗，部分遵循医嘱和护理要求，对相关护理人员的护理内容产生质疑或是抱怨等。不依从：患者自身产生负面情绪，对护理工作产生排斥，护理内容无法继续。
1.4 数据分析数据皆采用SPSS17.0软件进行统计学处理，计数资料以例表示。采用检验，当P<0.05，差异性显著，具有统计学意义。
2 结果
两组患者的治疗依从性统计结果显示，对照组出现17例不依从，依从率为81.1%；观察组未发现不依从例数，依从率为100%。满意度状况，对照组满意率为21.1%，观察组的满意度为91.1%；观察组依从性和满意度状况均优于对照组。两组相比较差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。见表1。
3讨论
急诊内科每日接收患者数量较多，病情较为复杂，因此这就要求护理人员拥有极强的专业素质与精湛的护理水平，从而更好的抢救患者[3[。对于急诊内科，细节护理具有其重要性与必要性，其重视护理护理工作的经验积累，明确护理工作的细节内容，重视不同患者情况，实施人性化护理，这也正是急诊内科护理人员所必要的匡。本次研究选取自我院2016年2月一2017年12月收治的180例患者作为研究对象，对其进行随机分组为对照组与观察组，对照组实施传统常规护理，观察组在对照组的基础之上采用细节护理，主要从住院环境、护理水平、服务态度以及患者心理干预等方面进行细致化护理。观察患者护理后的满意度与治疗依从性状况。结果显示，对照组出现17例不依从，依从率为81.1%；观察组未发现不依从例数，依从率为100%。满意度方面，对照组满意率为21.1%，观察组的满意度为91.1%；观察组依从性和满意度状况均优于对照组。两组相比较差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。
总而言之，对急诊内科患者实施细节护理，不仅能够提高护理人员的综合水平，而且提升患者治疗依从性，促使患者满意度较高，更早的康复患者，临床上可对其进行推广应用氏。
参考文献：
[1]蒋月花.实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的探讨[J].中国医药导报，2014，11（12）：105-108.
[2]吴海霞.细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的效果[J].中国卫生产业，2014，（32）：111-112，117.
[3]刘林.浅谈急诊内科护理工作的安全细节[J].求医问药渊学术版冤，2013，11（3）：258-259.
[4]杨琼.浅淡实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意Vi].现代妇女渊医学前沿冤，2014，（11）：143-144.
[5]卢美珍.细节管理在防范急诊护理纠纷的作用[J].内科，2011，06（6）：623一624.
【关键词】细节护理；急诊内科；治疗依从性；护理满意度
中图分类号：R473 文献标识码：A 文章编号：2096-5249（2018）01-120-01
急诊内科患者状况均较为紧急复杂，病情发展迅速，入院急需进行抢救。由于情况较为急迫，部分医护人员缺乏与患者及其家属的适时沟通，造成医患关系紧张川。近年来，医疗安全事件发生例数呈不断上升趋势，护患关系不断紧张，在一定程度上影响了护理工作的顺利开展。我院针对急诊内科开展细节护理工作，实施合理科学的护理措施，良好的护理服务态度，确保治疗护理工作顺利开展的同时，进而提高患者治疗依从性和护理满意度，临床效果显著[2]。现就我院2016年2月～2017年12月收治的180例患者实施不同的护理模式，对比臨床取得的效果，具体内容如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料选取自我院2016年2月～2017年12月急诊内科收治的180例患者，根据随机分组为对照组与观察组各90例。对照组患者中男性为51例，女性为39例；年龄为28～63岁，平均年龄为43.7岁；其中上消化道出血23例，急性中毒29例，脑血管意外16例，急性心肌梗死22例。观察组患者中男性为57例，女性为33例；年龄为27～66岁，平均年龄为44.3岁；其中上消化道出血24例，急性中毒25例，脑血管意外26例，急性心肌梗死15例。两组患者的性别、年龄、病情等一般资料差异，不具有统计学意义（P<0.05）。
1.2 方法对照组实施传统常规护理，观察组采用细节护理，具体措施如下。
对照组：患者入院即对其实施急救的基础护理措施，及时监测患者的各项生命体征，同时实施”三查七对”措施。观察组：在对照组实施基础护理的措施上，首先，加强患者治疗环境优化。塑造良好舒适的就诊环境，及时减少患者的心理压力，疏解患者紧张焦虑的心理，从而有效的提高患者的治疗依从性。其次是提升护理人员的服务能力。护理人员在实施护理的过程中，应时刻注重自身态度，语言交流时亲切和善，服务内容应站在患者的角度考虑，以患者为中心，及时改善护患之间紧张关系，减少医患纠纷状况。护理人员接诊时应保持高度的责任感与精湛的护理技术操作，为抢救患者节省更多时间，及时做好与医师的良好配合，保证抢救工作顺利安全完成。再者，对待需要静脉输液的患者，应加强输液过程中的巡视工作，及时观察患者是否出现不良反应，一旦出现紧急状况，应立即通知其主治医师。患者住院继续接受治疗，护理人员与住院部门工作人员应及时做好患者状况的交接工作，有利于住院部门的护理人员对患者状况的及早了解，从而制定更好的护理方案。最后，在整个护理的过程中，应及时与患者进行沟通，避免患者产生紧张、焦虑、恐惧以及其他负面情绪，良好的疏导，能够减轻患者的不良情绪，可对其讲解成功案例，树立其治愈信心，也提高患者治疗的依从性。
1.3 疗效判定观察统计两组患者的治疗依从性和满意度状况。治疗依从性分为：完全依从、部分依从和不依从三个等级。满意度则分为满意与不满意。完全依从：患者积极配合治疗，遵循医嘱用药护理，严格遵循急诊内科相关的规章制度。部分依从：患者能够基本配合治疗，部分遵循医嘱和护理要求，对相关护理人员的护理内容产生质疑或是抱怨等。不依从：患者自身产生负面情绪，对护理工作产生排斥，护理内容无法继续。
1.4 数据分析数据皆采用SPSS17.0软件进行统计学处理，计数资料以例表示。采用检验，当P<0.05，差异性显著，具有统计学意义。
2 结果
两组患者的治疗依从性统计结果显示，对照组出现17例不依从，依从率为81.1%；观察组未发现不依从例数，依从率为100%。满意度状况，对照组满意率为21.1%，观察组的满意度为91.1%；观察组依从性和满意度状况均优于对照组。两组相比较差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。见表1。
3讨论
急诊内科每日接收患者数量较多，病情较为复杂，因此这就要求护理人员拥有极强的专业素质与精湛的护理水平，从而更好的抢救患者[3[。对于急诊内科，细节护理具有其重要性与必要性，其重视护理护理工作的经验积累，明确护理工作的细节内容，重视不同患者情况，实施人性化护理，这也正是急诊内科护理人员所必要的匡。本次研究选取自我院2016年2月一2017年12月收治的180例患者作为研究对象，对其进行随机分组为对照组与观察组，对照组实施传统常规护理，观察组在对照组的基础之上采用细节护理，主要从住院环境、护理水平、服务态度以及患者心理干预等方面进行细致化护理。观察患者护理后的满意度与治疗依从性状况。结果显示，对照组出现17例不依从，依从率为81.1%；观察组未发现不依从例数，依从率为100%。满意度方面，对照组满意率为21.1%，观察组的满意度为91.1%；观察组依从性和满意度状况均优于对照组。两组相比较差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。
总而言之，对急诊内科患者实施细节护理，不仅能够提高护理人员的综合水平，而且提升患者治疗依从性，促使患者满意度较高，更早的康复患者，临床上可对其进行推广应用氏。
参考文献：
[1]蒋月花.实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的探讨[J].中国医药导报，2014，11（12）：105-108.
[2]吴海霞.细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的效果[J].中国卫生产业，2014，（32）：111-112，117.
[3]刘林.浅谈急诊内科护理工作的安全细节[J].求医问药渊学术版冤，2013，11（3）：258-259.
[4]杨琼.浅淡实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意Vi].现代妇女渊医学前沿冤，2014，（11）：143-144.
[5]卢美珍.细节管理在防范急诊护理纠纷的作用[J].内科，2011，06（6）：623一624.