根原因分析:根原因识别的工具

来源 :中国卫生质量管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhezhe_1207
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<正>在前4个阶段中,你已经创建和分析了系列的可能原因,现在就要准备找出导致问题的罪魁祸首——根原因!就周期和复杂性而言,这个阶段不是最难或持续时间最长的。经过充分的准备,你可以很快地完成这个阶段。适宜识别过程使用的工具有:(1)因果图;(2)矩阵图;(3)五问法;(4)故障树分析。寻找根原因可能要重复几次:尽管本书各章中介绍的工具可能让人
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