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目的 探讨人性化服务在门诊导医台服务中的应用价值.方法 按照就诊的前后顺序将本门诊收治的患者分为对照组和观察组,每组55例,分别实施常规服务模式和人性化服务模式,对比两组干预效果.结果 观察组就诊满意度显著高于对照组(P ＜ 0.05);观察组服务态度、门诊环境、就诊等候评分显著高于对照组(P ＜ 0.05).结论人性化服务应用在门诊导医台中效果显著,能够主动提高服务水平,提升服务质量,满足患者需求.