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随着智能电网建设的深入,电网发展模式得以实现重大转变,给人民生活方式和产业结构带来了变化,这也必然导致电力营销服务方式的改变.智能营业厅的建设是智能电网建设用户环节的重要组成部分,是实现现代电力营销质量服务模式转变的重要平台.智能营业厅将为电力企业营销业务提供新的服务理念和智能运营模式.本文对电力智能营业厅的建设及其特点进行详细分析.