【摘 要】
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产品质量一直是社会关注的热点。随着新兴产品的层出不穷,科学技术的突飞猛进,公众维权意识的不断提升,公众对产品质量有新需求、新变化,完善的投诉举报机制对公众诉求的传递
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产品质量一直是社会关注的热点。随着新兴产品的层出不穷,科学技术的突飞猛进,公众维权意识的不断提升,公众对产品质量有新需求、新变化,完善的投诉举报机制对公众诉求的传递起到了必要且关键的作用。本文通过多方调研、全面了解当前上海投诉举报领域面临的问题及面对的挑战,结合当前发展需要与政府长远治理的目标,提出了四方面的综合对策和建议,希冀能破解当前产品质量投诉举报方面面临的困境,提升治理效率,增加公众获得感与满意度。
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