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用户体验是中国手机阅读App实现创新发展的重要途径,而理解用户需求是提升用户体验的逻辑起点。本研究采用情境访谈法,让用户在自然情境下执行四类操作:发现和获取目标电子书、设置和体验阅读界面、体验语音朗读以及评论和分享。在观察和采访用户的基础上,提取和整理相关问题,并甄别出用户体验中的不愉快因子。针对如上问题研究提出了改进中国手机阅读App用户体验的具体建议。